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  1. Repositório Institucional da UFPB
  2. UFPB - Campus I - Centro de Ciências Sociais Aplicadas (CCSA)
  3. Departamento de Administração
  4. CCSA - TCC - Administração
Use este identificador para citar ou linkar para este item: https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/11351
Registro completo de metadados
Campo DCValorIdioma
dc.creatorBelarmino, Aniele dos Santos-
dc.date.accessioned2018-08-22T19:24:24Z-
dc.date.available2017-11-22-
dc.date.available2018-08-22T19:24:24Z-
dc.date.issued2017-11-22-
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/11351-
dc.description.abstractNão possui abstract.pt_BR
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dc.description.sponsorshipNenhumapt_BR
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal da Paraíbapt_BR
dc.rightsAcesso abertopt_BR
dc.rightsAttribution-NoDerivs 3.0 Brazil*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/br/*
dc.subjectAdministração da qualidadept_BR
dc.subjectGestão da qualidadept_BR
dc.subjectSistema de Gestão da Qualidade (SGQ)pt_BR
dc.subjectMaturidade empresarialpt_BR
dc.subjectISO 9001:2015pt_BR
dc.titleAvaliação da maturidade do SGQ de uma construtora de habitações com base na ISO 9001:2015pt_BR
dc.typeTCCpt_BR
dc.contributor.advisor1Gomes, Jorge de Oliveira-
dc.description.resumoAs atuais transformações tecnológicas e econômicas ocorridas no mundo contemporâneo, obrigaram as empresas nos mais variados segmentos, principalmente nas organizações da construção civil, a buscarem cada vez mais o amadurecimento dos seus modelos de gestão. Diante desse cenário, conhecer o Nível de Maturidade dos seus processos de gestão, produtos, serviços e do SGQ, com base em princípios pré-estabelecidos, reconhecidos em nível internacional, como o ISO 9.001, pressupõe um dos meios eficazes de contribuir para o alcance dos objetivos prioritários e dos fatores críticos de sucesso do negócio, pois implica na constante implementação de melhorias e consequente evolução. O estudo apresentado neste trabalho avaliou o Nível de Maturidade do SGQ da Construtora de Habitações de João Pessoa /PB, a partir da proposição de um modelo de maturidade simplificado capaz de aferir o nível do estado atual do SGQ da organização, bem como levantar as oportunidades de melhoria para a organização. Na conclusão verificou-se que o processo foi implantado em um tempo limitado, causando algumas turbulências no entendimento e na parte prática da sua implantação. A partir desta experiência, foi possível propor uma nova Matriz para Avaliação da Maturidade em processos de implantação da ISO 9001:2015 para empresas. Devido às limitações de tempo para execução do trabalho, uma avaliação da Matriz proposta torna-se um desafio para trabalhos futuros.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentAdministraçãopt_BR
dc.publisher.initialsUFPBpt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESASpt_BR
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