Percepção versus realidade: compreendendo a insegurança dos consumidores em relação a compras na internet

Costa, Sammuel Teles Pereira

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Registro completo de metadados

Campo DC	Valor	Idioma
dc.creator	Costa, Sammuel Teles Pereira	-
dc.date.accessioned	2016-10-26T14:27:19Z	-
dc.date.available	2016-10-26T14:27:19Z	-
dc.date.issued	2016-10-26	-
dc.identifier.uri	https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/1490	-
dc.description.provenance	Submitted by André Silva (andredomingoss@outlook.com) on 2016-10-26T14:27:19Z No. of bitstreams: 1 STPC261016.pdf: 759201 bytes, checksum: eb7d137d693389648e321a28c912da10 (MD5)	en
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dc.language.iso	pt	pt_BR
dc.relation.ispartofseries	João Pessoa,;2015.	-
dc.subject	COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR	pt_BR
dc.subject	COMPRAS NA INTERNET	pt_BR
dc.subject	COMÉRCIO ELETRÔNICO	pt_BR
dc.title	Percepção versus realidade: compreendendo a insegurança dos consumidores em relação a compras na internet	pt_BR
dc.type	TCC	pt_BR
dc.description.resumo	A internet se tornou um dos principais mecanismos de disseminação e divulgação de informações no planeta, ela eliminou barreiras geográficas e permitiu a interação de diversas pessoas ao redor do mundo. Com isso, uma das principais aplicações que a internet proporcionou foi o comércio eletrônico, onde esse crescimento também causou grandes preocupações em relação à falta de segurança nos sites de compras. A presente pesquisa buscou estudar a percepção de insegurança dos consumidores online mostrando os principais fatores que podem levar a essa insegurança, além de traçar um paralelo com a realidade observada em relação às reclamações no PROCON de João Pessoa referentes ao e-commerce. Esta pesquisa é caracterizada como sendo de natureza exploratória e quantitativa por se tratar de prover critérios e maior compreensão acerca de um determinado problema, onde através da aplicação de um questionário e da obtenção de dados secundários do PROCON, observa-se através dos resultados obtidos que existem percepções de risco diferente entre os consumidores que participaram desta pesquisa, principalmente em relação ao valor médio do produto e poder aquisitivo das pessoas pesquisadas, além disso, os principais riscos percebidos pelos consumidores eram fraudes em cartões de crédito e risco do produto não ser entregue, onde os dados mostraram que apenas em relação ao último risco os consumidores de fato tinham razão ao demonstrar preocupação.	-
Aparece nas coleções:	CCSA - TCC - Administração

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