| Campo DC | Valor | Idioma |
|---|
| dc.creator | Vasconcelos, Débora Raquel Ferreira Freire de | - |
| dc.date.accessioned | 2020-02-06T14:19:48Z | - |
| dc.date.available | 2016-11-24 | - |
| dc.date.available | 2020-02-06T14:19:48Z | - |
| dc.date.issued | 2016-11-28 | - |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/16755 | - |
| dc.description.abstract | No abstract. | pt_BR |
| dc.description.provenance | Submitted by André Domingos da Silva (andredomingos@ccsa.ufpb.br) on 2020-02-06T14:19:48Z
No. of bitstreams: 2
license_rdf: 805 bytes, checksum: c4c98de35c20c53220c07884f4def27c (MD5)
DRFFV06022020.pdf: 1035670 bytes, checksum: d6a96f307eabc1e0a60bb9aae4ebf215 (MD5) | en |
| dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2020-02-06T14:19:48Z (GMT). No. of bitstreams: 2
license_rdf: 805 bytes, checksum: c4c98de35c20c53220c07884f4def27c (MD5)
DRFFV06022020.pdf: 1035670 bytes, checksum: d6a96f307eabc1e0a60bb9aae4ebf215 (MD5)
Previous issue date: 2016-11-28 | en |
| dc.description.sponsorship | Nenhuma | pt_BR |
| dc.language | por | pt_BR |
| dc.publisher | Universidade Federal da Paraíba | pt_BR |
| dc.rights | Acesso aberto | pt_BR |
| dc.rights | Attribution-NoDerivs 3.0 Brazil | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/br/ | * |
| dc.subject | Ouvidoria | pt_BR |
| dc.subject | Atendimento ao usuário | pt_BR |
| dc.subject | Gestão Pública | pt_BR |
| dc.title | Ouvidoria na Universidade Federal da Paraíba: qualificando para melhor servir | pt_BR |
| dc.type | TCC | pt_BR |
| dc.contributor.advisor1 | Torres, Fernando José Vieira | - |
| dc.description.resumo | A presente pesquisa investigou o tema Ouvidoria no Setor Público e sua importância para a Universidade Federal da Paraíba (UFPB). Buscou-se saber como surgiram as ouvidorias no
Brasil e como estas funcionam, bem como conhecer um pouco mais sobre a UFPB e sobre o
trabalho da ouvidoria geral da instituição, órgão que desempenha um papel de suma
importância dentro da universidade no processo de democracia. Foi apresentado de maneira
sucinta o histórico das ouvidorias públicas no Brasil e sua atual situação, para que fosse
possível compreender melhor quais as atribuições de uma ouvidoria no setor público. Para
alcance dos objetivos, foi realizada uma pesquisa na própria ouvidoria geral da universidade,
através de dados coletados dos anos de 2014 e 2015, onde se pôde chegar as conclusões finais
feitas por meio de estudo das informações coletadas, que de fato a ouvidoria contribui para o
bom desempenho das atividades da UFPB, solucionando ou dando andamento para a solução
das manifestações a ela apresentadas, evitando assim acumulo de processos na universidade e
a abertura de processos extrajudiciais. | pt_BR |
| dc.publisher.country | Brasil | pt_BR |
| dc.publisher.department | Gestão Pública | pt_BR |
| dc.publisher.initials | UFPB | pt_BR |
| dc.subject.cnpq | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA | pt_BR |
| Aparece nas coleções: |
|
