Skip navigation
DSpace logo

  1. Repositório Institucional da UFPB
  2. UFPB - Campus I - Centro de Ciências Sociais Aplicadas (CCSA)
  3. Departamento de Finanças e Contabilidade
  4. CCSA - TCC - Ciências Atuariais
Use este identificador para citar ou linkar para este item: https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/1985
Registro completo de metadados
Campo DCValorIdioma
dc.creatorSevero, Erika Marinho-
dc.date.accessioned2017-09-06T17:36:40Z-
dc.date.available2016-11-30-
dc.date.available2017-09-06T17:36:40Z-
dc.date.issued2016-11-16-
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/1985-
dc.description.abstractThe present study is destined to identify what type of strategic planning used in insurance brokers and whether or not they use the Balanced Scorecard tool in their management and planning. The research is characterized in a descriptive way and as for the methodological procedures a case study was carried out with insurance brokers located in the city of João Pessoa in Paraíba. The study was carried out through telephone contacts with the brokerage firms and the application of a questionnaire by electronic means. The questionnaire was divided into two stages, the first one was about the profile of the companies and the second was about strategic planning. Regarding the results, the study concluded that insurance brokers mostly do not care about strategic management, but they often follow the entire organizational system of the company, as well as care about the quality of the service provided, thus seeking to be more agile both in assistance in the monitoring of insured persons in the period of insurance contracts.pt_BR
dc.description.provenanceSubmitted by André Silva (andredomingoss@outlook.com) on 2017-09-06T17:36:40Z No. of bitstreams: 2 EMS06092017.pdf: 1915144 bytes, checksum: ca7b3aa7c50d8c82c1dc3023990644e8 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5)en
dc.description.provenanceMade available in DSpace on 2017-09-06T17:36:40Z (GMT). No. of bitstreams: 2 EMS06092017.pdf: 1915144 bytes, checksum: ca7b3aa7c50d8c82c1dc3023990644e8 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2016-11-16en
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal da Paraíbapt_BR
dc.rightsAcesso abertopt_BR
dc.subjectBALANCED SCORECARDpt_BR
dc.subjectPLANEJAMENTO ESTRATÉGICOpt_BR
dc.subjectCORRETORAS DE SEGUROSpt_BR
dc.subjectJOÃO PESSOA PBpt_BR
dc.titleBalanced scorecard como uma ferramenta estratégica para gestão e planejamento em corretoras de seguros na cidade de João Pessoapt_BR
dc.typeTCCpt_BR
dc.contributor.advisor1OLIVEIRA, Ionara Stéfani Viana de-
dc.contributor.advisor1Latteshttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4216154A5pt_BR
dc.contributor.referee1KATAOKA, Sheila Sayuri-
dc.contributor.referee2RÊGO, Hebert de Oliveira-
dc.description.resumoO presente estudo visou identificar qual tipo de planejamento estratégico utilizado nas corretoras de seguros e se estas utilizam ou não a ferramenta Balanced Scorecard em sua gestão e planejamento. A pesquisa se caracteriza de forma descritiva e quanto aos procedimentos metodológicos foi realizado um estudo de caso com as corretoras de seguros situadas na cidade de João Pessoa na Paraíba. O estudo ocorreu por meio de contatos via telefone com as corretoras e aplicação de um questionário por meio eletrônico. O questionário foi dividido em duas etapas, a primeira se referiu quanto ao perfil das empresas e a segunda abordou sobre o planejamento estratégico. Quanto aos resultados o trabalho concluiu que as corretoras de seguro em sua maioria não se preocupam com a gestão estratégica, porém acompanham com frequência todo sistema organizacional da empresa, bem como se importam com a qualidade no serviço prestado, procurando assim serem mais ágeis tanto no atendimento quanto no acompanhamento dos segurados na vigência dos contratos de seguros.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentCiências Sociais Aplicadaspt_BR
dc.publisher.initialsUFPBpt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::OUTROS::CIENCIAS ATUARIAISpt_BR
Aparece nas coleções:CCSA - TCC - Ciências Atuariais

Arquivos associados a este item:
Arquivo Descrição TamanhoFormato 
EMS06092017.pdf1,87 MBAdobe PDFVisualizar/Abrir
Mostrar registro simples do item Visualizar estatísticas


Este item está licenciada sob uma Licença Creative Commons Creative Commons