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  1. Repositório Institucional da UFPB
  2. UFPB - Campus I - Centro de Ciências Sociais Aplicadas (CCSA)
  3. Departamento de Administração
  4. CCSA - TCC - Administração
Use este identificador para citar ou linkar para este item: https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/2450
Registro completo de metadados
Campo DCValorIdioma
dc.creatorCosta, Sammuel Teles Pereira-
dc.date.accessioned2017-09-27T18:33:07Z-
dc.date.available2013-04-16-
dc.date.available2017-09-27T18:33:07Z-
dc.date.issued2013-04-11-
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/2450-
dc.description.abstractTRABALHO NÃO POSSUI ABSTRACTpt_BR
dc.description.provenanceSubmitted by André Silva (andredomingoss@outlook.com) on 2017-09-27T18:33:07Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) STPC27092017.pdf: 759201 bytes, checksum: eb7d137d693389648e321a28c912da10 (MD5)en
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dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal da Paraíbapt_BR
dc.rightsAcesso abertopt_BR
dc.subjectINTERNETpt_BR
dc.subjectCOMÉRCIO ELETRÔNICOpt_BR
dc.subjectCOMPORTAMENTO DO CONSUMIDORpt_BR
dc.subjectMARKETING ON-LINEpt_BR
dc.titlePercepção versus realidade: compreendendo a insegurança dos consumidores em relação a compras na internetpt_BR
dc.typeTCCpt_BR
dc.contributor.advisor1ABREU, Nelsio Rodrigues de-
dc.contributor.advisor1Latteshttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4763953A6pt_BR
dc.contributor.referee1PINHEIRO, Nadja-
dc.description.resumoA internet se tornou um dos principais mecanismos de disseminação e divulgação de informações no planeta, ela eliminou barreiras geográficas e permitiu a interação de diversas pessoas ao redor do mundo. Com isso, uma das principais aplicações que a internet proporcionou foi o comércio eletrônico, onde esse crescimento também causou grandes preocupações em relação à falta de segurança nos sites de compras. A presente pesquisa buscou estudar a percepção de insegurança dos consumidores online mostrando os principais fatores que podem levar a essa insegurança, além de traçar um paralelo com a realidade observada em relação às reclamações no PROCON de João Pessoa referentes ao e-commerce. Esta pesquisa é caracterizada como sendo de natureza exploratória e quantitativa por se tratar de prover critérios e maior compreensão acerca de um determinado problema, onde através da aplicação de um questionário e da obtenção de dados secundários do PROCON, observa-se através dos resultados obtidos que existem percepções de risco diferente entre os consumidores que participaram desta pesquisa, principalmente em relação ao valor médio do produto e poder aquisitivo das pessoas pesquisadas, além disso, os principais riscos percebidos pelos consumidores eram fraudes em cartões de crédito e risco do produto não ser entregue, onde os dados mostraram que apenas em relação ao último risco os consumidores de fato tinham razão ao demonstrar preocupação.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentAdministraçãopt_BR
dc.publisher.initialsUFPBpt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOpt_BR
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