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  1. Repositório Institucional da UFPB
  2. UFPB - Campus I - Centro de Ciências Sociais Aplicadas (CCSA)
  3. Departamento de Administração
  4. CCSA - TCC - Administração
Use este identificador para citar ou linkar para este item: https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/2531
Registro completo de metadados
Campo DCValorIdioma
dc.creatorAquino, Silva Francisca da Silva-
dc.date.accessioned2017-10-02T19:59:42Z-
dc.date.available2015-02-26-
dc.date.available2017-10-02T19:59:42Z-
dc.date.issued2015-02-23-
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/2531-
dc.description.abstractTRABALHO NÃO POSSUI ABSTRACTpt_BR
dc.description.provenanceSubmitted by André Silva (andredomingoss@outlook.com) on 2017-10-02T19:59:42Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) SFSA02102017.pdf: 1300470 bytes, checksum: 559ccde84541b4944f8a8ab259698fa3 (MD5)en
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dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal da Paraíbapt_BR
dc.rightsAcesso abertopt_BR
dc.subjectGESTÃO POR PROCESSOSpt_BR
dc.subjectQUALIDADE EM PROCESSOSpt_BR
dc.subjectESTRUTURA ORGANIZACIONALpt_BR
dc.titleEstrutura e processos: uma proposta de melhoria para a empresa Execut Negócios Imobiliáriospt_BR
dc.typeTCCpt_BR
dc.contributor.advisor1AYRES, Kátia Virgínia-
dc.contributor.advisor1Latteshttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4727324U1pt_BR
dc.description.resumoAs novas e exigentes características do mercado mundial, acirram cada dia mais a concorrência entre as organizações dos mais variados setores da economia. Isto faz com que as organizações busquem formas se tornarem mais competitivas no mercado que atuam. Padronizar, estabelecer ordem nos processos, tem sido uma alternativa que as empresas buscam para melhorar seus serviços e aumentar a qualidade dos seus processos diante dos seus clientes, conquistando assim um melhor espaço diante de um mercado tão competitivo. Seguindo então essa linha o presente trabalho tem como objetivo destacar os pontos positivos da gestão de Processos dentro de uma Organização. A empresa estudada segue atualmente um padrão de procedimentos, pois é certificada pelo padrão ISO 9001, contudo isto não se estende em todos os processos e em todo o segmento, deixando assim alguns gargalos nos métodos de trabalho aplicados na Empresa. Para isso, foi feita uma pesquisa in loco, baseada principalmente no levantamento de dados através das pessoas que literalmente executam as atividades dentro da organização e sabem o que realmente é a aplicado no dia a dia dentro da organização. Seguindo este padrão existente, o setor escolhido para esta pesquisa foi o apontado pela alta direção como processo crítico, ou como o setor de maior fluxo de procedimentos e clientes dentro da organização, apontado também como o setor que envolve também o maior número de colaboradores na execução das atividades. Os resultados alcançados foram a adequação de Procedimentos Operacionais Padrão – POP para melhor compreensão dos funcionários envolvidos com o trabalho, a sugestão de um novo layout para o setor de locação, a identificação da necessidade de existir um setor de Gestão de pessoas na Organização. Com isto pode-se concluir que a padronização pode seguir normas e padrões de acordo com Certificações Internacionais, porém é de suma importância que as elaborações de programas de padronização sejam feitas de forma que possam ser compreendidas e façam parte do dia a dia dos funcionários.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentAdministraçãopt_BR
dc.publisher.initialsUFPBpt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOpt_BR
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