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  1. Repositório Institucional da UFPB
  2. UFPB - Campus I - Centro de Ciências Sociais Aplicadas (CCSA)
  3. Departamento de Gestão Pública
  4. CCSA - TCC - Bacharelado em Gestão Pública
Use este identificador para citar ou linkar para este item: https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/28715
Registro completo de metadados
Campo DCValorIdioma
dc.creatorSilva, Martha Araujo da.-
dc.date.accessioned2023-10-10T13:11:54Z-
dc.date.available2023-10-10T13:11:54Z-
dc.date.issued2022-11-29-
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/28715-
dc.description.abstractNo abstract.pt_BR
dc.description.provenanceSubmitted by Ana Cláudia Lopes de Almeida (analopes@ccsa.ufpb.br) on 2023-10-10T13:11:54Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 805 bytes, checksum: c4c98de35c20c53220c07884f4def27c (MD5) MAS10102023.pdf: 1021176 bytes, checksum: 1b1db072048e9ba15881a551339f95df (MD5)en
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dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal da Paraíbapt_BR
dc.rightsAcesso abertopt_BR
dc.rightsAttribution-NoDerivs 3.0 Brazil*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/br/*
dc.subjectGoverno eletrônico.pt_BR
dc.subjectAspectos sociodemográficos.pt_BR
dc.subjectExclusão digital.pt_BR
dc.titleUso de governo eletrônico e exclusão digital: perfil e desafios para os não-usuáriospt_BR
dc.typeTCCpt_BR
dc.contributor.advisor1Mota, Flávio Perazzo Barbosa.-
dc.description.resumoDo ponto de vista teórico e prático, o tema de governo eletrônico (egov) é importante para a gestão pública. Todavia, é particularmente necessário ter um melhor entendimento dos não usuários de egov. Afinal, entender o seu perfil e os motivos que os levam a não utilizar o que é ofertado pelo governo por meio da internet é de grande importância para as implicações de políticas públicas que visam mitigar a exclusão digital. Com isso em mente, o objetivo desse trabalho foi compreender a não utilização do governo eletrônico a partir dos aspectos sociodemográficos, incluindo a identificação dos motivos mais recorrentes para o seu não uso. Para isso, esse estudo adotou uma abordagem quantitativa, analisando dados da pesquisa TIC Domicílios 2019 e 2021 oriundos do Cetic.br. O desenho de pesquisa focou no perfil dos não-usuários de egov e os motivos para não utilização do egov. Os resultados indicam que os não-usuários são predominantemente indivíduos com mais de 60 anos, com ensino fundamental e de estratos menores de renda (DE). O principal motivo apontado para não utilizar o egov foi a preferência por fazer o contato pessoalmente. Além disso, habilidades com o computador e uso do telefone celular ampliam a probabilidade de um indivíduo ser usuário de egov. Considerando que as pessoas relatam dificuldades no contato com o governo por meio da internet, recomenda-se que os gestores públicos encontrem soluções para aperfeiçoar a facilidade de uso dos serviços disponibilizados e considerem os principais problemas enfrentados pelos grupos que se encontram em maior desvantagem no que tange o acesso à internet.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentCiências Sociais Aplicadaspt_BR
dc.publisher.initialsUFPBpt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADASpt_BR
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