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  1. Repositório Institucional da UFPB
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  3. Departamento de Gestão Pública
  4. CCSA - TCC - Bacharelado em Gestão Pública
Use este identificador para citar ou linkar para este item: https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/31699
Registro completo de metadados
Campo DCValorIdioma
dc.creatorCorrêa, Jessé Roberto de Oliveira-
dc.date.accessioned2024-09-04T14:18:40Z-
dc.date.available2024-09-04T14:18:40Z-
dc.date.issued2023-10-26-
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/31699-
dc.description.abstractNo abstract.pt_BR
dc.description.provenanceSubmitted by Ana Cláudia Lopes de Almeida (analopes@ccsa.ufpb.br) on 2024-07-22T18:01:05Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 805 bytes, checksum: c4c98de35c20c53220c07884f4def27c (MD5) JROC22072024.pdf: 358038 bytes, checksum: 4cd8b49f7fc427ec77283d2b9b9bd119 (MD5)en
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dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal da Paraíbapt_BR
dc.rightsAcesso abertopt_BR
dc.rightsAttribution-NoDerivs 3.0 Brazil*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/br/*
dc.subjectGestão de processospt_BR
dc.subjectServiço públicopt_BR
dc.subjectCultura e comunicação organizacionalpt_BR
dc.titleGestão de processos no serviço público: a experiência no núcleo de gestão de pessoas da JFPBpt_BR
dc.typeTCCpt_BR
dc.contributor.advisor1Mota, Flávio Perazzo Barbosa-
dc.description.resumoDo ponto de vista teórico e prático, o tema desta pesquisa é importante para a gestão pública. Afinal, abrange a implementação da gestão de processos, cujo intuito da gestão de processos é aperfeiçoar os serviços públicos, no Núcleo de Gestão de Pessoas (NGP) da Justiça Federal na Paraíba. Todavia, em particular, o tópico, no contexto organizacional especificado, requer o entendimento de questões que podem dificultar a implementação da gestão de processos, tais como burocracia, comunicação e cultura organizacional, legislações, investimento de TI e capacitação de agentes, dentre outras barreiras. Por isso, a pesquisa empírica deste artigo utilizou-se dos seguintes procedimentos metodológicos para tentar ampliar o conhecimento sobre essas questões: através de uma entrevista semiestruturada, seguido da organização dos dados como transcrições e análise das narrativas. O desenho de pesquisa focou em como se dá a implementação da gestão de processos no NGP, além de explicar fatores motivacionais para implementação da gestão de processos, as mudanças ocorridas na comunicação e cultura organizacional e ferramentas de gestão de processos utilizadas. Os resultados indicaram o que foi possível responder sobre o problema de pesquisa. Foi identificado uma melhoria nos fluxos processuais do núcleo após a implementação. Relacionado às implicações da pesquisa, percebeu–se: o alto custo para o investimento em TI, a contratação e capacitação de servidores. Diante disso, propoẽ-se o aperfeiçoamento na implementação de gestão de processos na instituição, tais como: melhoramento dos investimentos ligados à TI, contratação de consultoria externa especializada em gestão de processos para sua implementação, também capacitação de seus agentes acerca da gestão de processos.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentCiências Sociais Aplicadaspt_BR
dc.publisher.initialsUFPBpt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICApt_BR
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