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  4. CCSA - TCC - Administração
Use este identificador para citar ou linkar para este item: https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/35551
Registro completo de metadados
Campo DCValorIdioma
dc.creatorSilva, Karla Regina da-
dc.date.accessioned2025-08-25T14:06:19Z-
dc.date.available2025-08-25T14:06:19Z-
dc.date.issued2025-04-10-
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/35551-
dc.description.abstractNo Abstract.pt_BR
dc.description.provenanceSubmitted by Maria Erika (maria.erika@academico.ufpb.br) on 2025-08-22T15:30:39Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 805 bytes, checksum: c4c98de35c20c53220c07884f4def27c (MD5) KRS22082025.pdf: 2248483 bytes, checksum: ffcc5238090e57d38585244b197d801f (MD5)en
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dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal da Paraíbapt_BR
dc.rightsAcesso abertopt_BR
dc.rightsAttribution-NoDerivs 3.0 Brazil*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/br/*
dc.subjectGestão de processospt_BR
dc.subjectModelo de Processos de Negócio e Notação (BPMN)pt_BR
dc.subjectEmpresas familiarespt_BR
dc.subjectGestão organizacionalpt_BR
dc.titleBPMN como ferramenta de gestão: mapeamento e otimização do processo de recebimento de vendas em uma pequena empresa familiarpt_BR
dc.typeTCCpt_BR
dc.contributor.advisor1Pereira, Sandra Leandro-
dc.description.resumoPara se destacar em um ambiente empresarial competitivo, é fundamental que as organizações se adaptem às novas demandas do mercado, o que exige a implementação de melhorias contínuas. O estudo de processos tem se tornado uma abordagem central na administração moderna, sendo uma ferramenta valiosa para identificar gargalos e otimizar operações. Este trabalho tem como objetivo modelar, por meio da notação BPMN, os processos relacionados à atividade de recebimento de vendas em uma loja de roupas masculinas, na grande João Pessoa (PB). A pesquisa tem caráter exploratório-descritivo foi conduzida por meio do método de pesquisa-ação. Nela se utilizou a técnica da pesquisa bibliográfica e a observação participante como meios de investigações sistemáticas e estruturadas, na perspectiva de viabilização para futuro trabalho experimental. A trajetória do objetivo pretendido vem ao encontro de duas finalidades básicas de produto final: uma no sentido da identificação de oportunidades de melhorias e outra na perspectiva das evidências acerca da importância da aplicação de ferramentas de gestão em uma empresa familiar. Como análise e interpretação, propôs-se a reorganização do processo de recebimento de vendas, a mudança de sistema e a informatização de etapas cruciais da operação. Os resultados demonstraram os benefícios significativos da aplicação da BPMN, a identificação de melhorias e a otimização dos processos como a redução de erros de recebimento para zero no primeiro trimestre de aplicação, evidenciando a importância da gestão estruturada para o aprimoramento das operações de pequenas empresas familiares. Cabe lembrar que, até então, a empresa objeto de estudo não possuía processos formalmente mapeados, essa, portanto sintetiza o contexto das contribuições do estudo.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentAdministraçãopt_BR
dc.publisher.initialsUFPBpt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOpt_BR
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