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  1. Repositório Institucional da UFPB
  2. UFPB - Campus I - Centro de Ciências Sociais Aplicadas (CCSA)
  3. Departamento de Administração
  4. CCSA - TCC - Administração
Use este identificador para citar ou linkar para este item: https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/38343
Registro completo de metadados
Campo DCValorIdioma
dc.creatorSantos, Saulo Barbosa Dias dos-
dc.date.accessioned2026-07-16T13:48:17Z-
dc.date.available2026-07-16T13:48:17Z-
dc.date.issued2025-09-25-
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/38343-
dc.description.abstractNo abstract.pt_BR
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dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal da Paraíbapt_BR
dc.rightsAcesso abertopt_BR
dc.rightsAttribution-NoDerivs 3.0 Brazil*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/br/*
dc.subjectDesterceirização (Insource)pt_BR
dc.subjectInteligência de negócio (Business Intelligence)pt_BR
dc.subjectProcesso de faturamentopt_BR
dc.subjectGestão em saúdept_BR
dc.titleDesterceirização de processo empresarial: intervenção em clínica médica com solução baseada em inteligência de negóciopt_BR
dc.typeTCCpt_BR
dc.contributor.advisor1Silva, Brivaldo André Marinho da-
dc.description.resumoO presente trabalho tem como objetivo analisar o processo de desterceirização do setor de faturamento em uma clínica de otorrinolaringologia situada na cidade de João Pessoa, avaliando a implementação de ferramentas de Business Intelligence (BI) nesse contexto, buscando compreender os impactos organizacionais, financeiros e gerenciais decorrentes dessa decisão, considerando tanto os benefícios quanto os desafios enfrentados pela empresa. Trata- se de um artigo tecnológico desenvolvido a partir de uma metodologia qualitativa e exploratória, aplicado a um caso empresarial como estratégia principal, tendo como sujeitos da pesquisa gestores-chave da clínica que participaram diretamente do processo de desterceirização e da incorporação do BI às rotinas administrativas. Os resultados obtidos evidenciam que a internalização do setor de faturamento possibilitou maior controle sobre os processos, redução de falhas operacionais e melhoria na gestão das informações financeiras, além de demonstrar que a utilização de ferramentas de BI favoreceu a tomada de decisões mais assertivas, contribuindo para o aumento da eficiência organizacional. Dessa forma, verifica-se que a desterceirização, aliada à adoção de tecnologias de análise de dados, representa uma estratégia eficaz para clínicas médicas que buscam otimizar seus processos internos, reduzir custos e aprimorar a qualidade da gestão, especialmente em situações em que a terceirização de processos de negócio não atende de maneira adequada aos desafios da empresa.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentAdministraçãopt_BR
dc.publisher.initialsUFPBpt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOpt_BR
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