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  1. Repositório Institucional da UFPB
  2. UFPB - Campus I - Centro de Ciências Sociais Aplicadas (CCSA)
  3. Departamento de Administração
  4. CCSA - TCC - Administração
Use este identificador para citar ou linkar para este item: https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/4240
Registro completo de metadados
Campo DCValorIdioma
dc.creatorPontes, Ana Karolina Camelo-
dc.date.accessioned2018-05-15T18:24:05Z-
dc.date.available2017-06-09-
dc.date.available2018-05-15T18:24:05Z-
dc.date.issued2017-06-05-
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/4240-
dc.description.abstractNão possui abstract.pt_BR
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dc.description.sponsorshipNenhumapt_BR
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal da Paraíbapt_BR
dc.rightsAcesso abertopt_BR
dc.subjectGestão de processospt_BR
dc.subjectModelagem de processospt_BR
dc.subjectMapeamento de processospt_BR
dc.subjectBusiness Process Model and Notation (BPMN)pt_BR
dc.subjectCorpo de Bombeiros Militar da Paraíbapt_BR
dc.titleModelagem de processos no batalhão de atendimento pré-hospitalar do Corpo de Bombeiros Militar da Paraíba visando a melhoria contínua da gestãopt_BR
dc.typeTCCpt_BR
dc.contributor.advisor1Ayres, Kátia Virgínia-
dc.contributor.advisor1Latteshttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4727324U1pt_BR
dc.description.resumoEm tempos de inovações e modernizações as organizações buscam manter-se na concorrência utilizando diversas maneiras para conduzir seu negócio. Por esse motivo, foi considerado interessante conhecer os métodos como as organizações vem se mantendo para padronizar os processos de forma correta e eficiente e se após a aplicação destes métodos e ferramentas, os benefícios e os resultados foram alcançados como almejado. Em concordância com a necessidade da empresa de se ter uma metodologia voltada a processos, esse trabalho monográfico foi desenvolvido numa organização pública de João Pessoa – PB. Mais precisamente no Batalhão de Atendimento Pré-hospitalar, do Corpo de Bombeiros Militar da Paraíba. O objetivo geral foi de realizar a modelagem dos processos-chave Gestão de Processos do Batalhão. Já os específicos foram levantar a opinião dos colaboradores acerca das condições de trabalho, identificar os processos administrativos e operacionais da organização, com destaque dos processos-chave; desenhar os fluxos desses processos e realizar uma análise crítica de forma a propor melhorias aos processos. Quanto aos procedimentos técnicos, esta pesquisa é classificada como pesquisa de campo, sendo ainda de natureza aplicada com uma abordagem quanti-qualitativa. Os dados foram coletados através da observação, entrevista e de questionário, para identificar os processos das áreas, elencar processos-chave e/ou críticos, sugerindo possíveis melhorias quando necessário. Após isso, foram desenhados os fluxogramas dos processos-chave. Os procedimentos operacionais também foram descritos na medida em que os resultados eram descritos. Os resultados obtidos na pesquisa demonstram que a organização possui processos a serem reorganizados por meio da melhoria e aperfeiçoamento para que os pontos críticos sejam eliminados e os resultados sejam satisfatórios. Dentre os resultados obtidos os recursos humanos e financeiros foram referenciados como insuficientes no desenvolvimento das atividades na organização e isto seria um fator importante para melhoria dos processos. A falta de treinamentos e capacitação também é um fator que desfavorece o aperfeiçoamento das habilidades e o desempenho nas atividades dos militares, além da insatisfação causada pela falta de melhorias.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentAdministraçãopt_BR
dc.publisher.initialsUFPBpt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESASpt_BR
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