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metadata.dc.type: Dissertação
Title: Ética profissional em serviços técnico-administrativos de um centro de ensino da UFPB
metadata.dc.creator: Azevedo, Maria do Rozário Fonseca
metadata.dc.contributor.advisor1: Lima, Marisete Fernandes de
metadata.dc.contributor.advisor-co1: Correia, Maria Ivete Martins
metadata.dc.description.resumo: Sendo a Ética, tema desta Dissertação, apresentamos como justificativa a preocupação com a qualidade do atendimento nos serviços prestados ao público pertinentes aos deveres em favor da coletividade, pelos servidores de um Centro de Ensino da UFPB, buscando respostas para os dilemas éticos que emergem no contexto de Instituição Pública de Ensino Superior, quanto ao agir ético, serviços no atendimento ao público e o compromisso profissional, bem como ao cumprimento das normas da Legislação Federal Brasileira e da UFPB, no que tange a ética e ao Servidor do Poder Executivo Federal. Buscamos ainda, saber que instrumentos legais, com base em regras de uma ética profissional, norteiam a prática laboral dos servidores no exercício de suas funções; que condutas éticas são necessárias ao servidor para o bom exercício da função com base no Código de Ética Profissional e, que contribuições podem ser remetidas a Instituição a partir do estudo realizado. Na busca de respostas à problemática, a pesquisa tem como propósito geral verificar o agir e a postura ética profissional dos servidores, valendo-se de uma contribuição metodológica descritiva de natureza exploratória e de análise qualitativa à luz de instrumentos conceituais aportados na filosofia, na ética e na gestão pública, por vários autores, entre eles: Aristóteles (2013), Kant (2006), Passos (2008), Habermas (1992) e Cortella (2016), no Código de Ética Profissional dos Servidores Civis do Poder Executivo Federal e nas demais Instruções Normativas da Legislação Federal Brasileira que norteiam a Gestão Pública no tocante à ética profissional. Os resultados indicam que o agir ético e os serviços de atendimento ao público no Centro de Educação, em parte, não estão sendo desenvolvidos de acordo com o Código de Ética nem com o Regimento da UFPB. Desse modo, concluímos, apresentando a gestão, sugestões de contribuições para o desenvolvimento funcional pautado em valores éticos, visando a melhoria dos serviços oferecidos.
Abstract: Siendo la Ética, tema de esta Disertación, presentamos como justificación la preocupación por la calidad de la atención en los servicios prestados al público pertinentes a los deberes en favor de la colectividad, por los servidores de un Centro de Enseñanza de la UFPB, buscando respuestas a los dilemas éticos que emergen en el contexto de la Institución Pública de Enseñanza Superior, en cuanto al actuar ético, servicios en la atención al público y el compromiso profesional, así como al cumplimiento de las normas de la Legislación Federal Brasileña y de la UFPB, en lo que se refiere a la ética y al Servidor del Poder Ejecutivo Federal. Buscamos también, saber qué instrumentos legales, con base en reglas de una ética profesional, orientan la práctica laboral de los servidores en el ejercicio de sus funciones; que las conductas éticas son necesarias al servidor para el buen ejercicio de la función con base en el Código de Ética Profesional y, qué contribuciones pueden ser remitidas a la Institución a partir del estudio realizado. En la búsqueda de respuestas a la problemática, la investigación tiene como propósito general verificar el actuar y la postura ética profesional de los servidores, valiéndose de una contribución metodológica descriptiva de naturaleza exploratoria y de análisis cualitativo a la luz de instrumentos conceptuales aportados en la filosofía, en la ética y en la gestión pública, por varios autores, entre ellos: Aristóteles (2013), Kant (2006), Pasos (2008), Habermas (1992) y Cortella (2016), en el Código de Ética Profesional de los Servidores Civiles del Poder Ejecutivo Federal y en las demás Instrucciones Normativas de la Legislación Federal Brasileña que orientan la Gestión Pública en lo referente a la ética profesional. Los resultados indican que el actuar ético y los servicios de atención al público en el Centro de Educación, en parte, no están siendo desarrollados de acuerdo con el Código de Ética ni con el Reglamento de la UFPB. De este modo, concluimos presentando la gestión, sugerencias de contribuciones para el desarrollo funcional pautado en valores éticos, buscando la mejora de los servicios ofrecidos.
Keywords: Ética profissional
Servidor público
Gestão pública
Centro de educação
Ética profesional
Gestión pública
Centro de educación
metadata.dc.subject.cnpq: CNPQ::CIENCIAS HUMANAS::EDUCACAO
metadata.dc.language: por
metadata.dc.publisher.country: Brasil
Publisher: Universidade Federal da Paraíba
metadata.dc.publisher.initials: UFPB
metadata.dc.publisher.department: Educação
metadata.dc.publisher.program: Mestrado Profissional em Políticas Públicas, Gestão e Avaliação da Educação
metadata.dc.rights: Acesso Aberto
Attribution-NoDerivs 3.0 Brazil
metadata.dc.rights.uri: http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/br/
URI: https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/12666
Issue Date: 14-Dec-2017
Appears in Collections:Centro de Educação (CE) - Mestrado Profissional em Políticas Públicas, Gestão e Avaliação da Educação Superior

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