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https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/17224| Tipo: | TCC |
| Título: | Comportamento do consumidor de veículos de motor 1000CC: Uma análise dos estímulos sensoriais no processo de compra |
| Autor(es): | Morimitsu, Marina Delgado |
| Primeiro Orientador: | Soares Neto, João Batista |
| Resumo: | Os estímulos sensoriais relacionados à imagem, aos sons, aos odores e à textura estão presentes nos ambientes de loja, à exemplo das revendedoras de carros. Dessa forma, o presente estudo tem como problemática a influência dos estímulos sensoriais no processo de compra de veículos 1000cc. A partir desta problemática foi derivado o objetivo de analisar as influências dos estímulos sensoriais no processo de compra de carros 1000cc. Foram realizadas dez entrevistas semi-estruturadas com clientes da loja Nippon Veículos. As entrevistas foram transcritas e analisadas à luz da análise de conteúdo mediante quatro categorias: imagem, som, odor e textura. Com relação a imagem foi verificado que o tamanho, formato e cor do carro são critérios mais observados e considerados no momento da compra e as cores neutras (branco, preto e prata) são as mais buscadas. No tocante aos sons foi constatado que o barulho do motor é um determinante de compra e que a música calma no ambiente de loja estimula o consumo. Já com relação aos odores a pesquisa mostrou que o "cheiro a carro nono" agrada o público e que a loja não possui uma fragrância específica. Por fim, no que tange a textura foi identificado que o toque sensibiliza o consumidor e desperta nele o interesse de compra. O presente estudo concluiu que todos os estímulos sensoriais são fundamentais no processo de compra de veículos 1000cc, sendo as imagens e os sons os principais influenciadores no processo decisório. |
| Abstract: | No abstract. |
| Palavras-chave: | Comportamento do consumidor Mercado consumidor Comércio de carros Estímulos sensoriais Processo de compra |
| CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS::MERCADOLOGIA |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Universidade Federal da Paraíba |
| Sigla da Instituição: | UFPB |
| Departamento: | Administração |
| Tipo de Acesso: | Acesso aberto Attribution-NoDerivs 3.0 Brazil |
| URI: | http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/br/ |
| URI: | https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/17224 |
| Data do documento: | 11-Set-2019 |
| Aparece nas coleções: | CCSA - TCC - Administração |
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