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  1. Repositório Institucional da UFPB
  2. UFPB - Campus I - Centro de Ciências Sociais Aplicadas (CCSA)
  3. Departamento de Administração
  4. CCSA - TCC - Administração
Use este identificador para citar ou linkar para este item: https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/19563
Registro completo de metadados
Campo DCValorIdioma
dc.creatorLima, Mariana Luiza de-
dc.date.accessioned2021-02-22T17:32:09Z-
dc.date.available2020-12-05-
dc.date.available2021-02-22T17:32:09Z-
dc.date.issued2020-12-02-
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/19563-
dc.description.abstractNo abstract.pt_BR
dc.description.provenanceSubmitted by Lorena Souza (lorena.dias@estudantes.ufpb.br) on 2021-02-22T17:32:09Z No. of bitstreams: 1 MLL22022021.pdf: 555409 bytes, checksum: 3352e83780d5c5c37463a29d6a4afee2 (MD5)en
dc.description.provenanceMade available in DSpace on 2021-02-22T17:32:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MLL22022021.pdf: 555409 bytes, checksum: 3352e83780d5c5c37463a29d6a4afee2 (MD5) Previous issue date: 2020-12-02en
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal da Paraíbapt_BR
dc.rightsAcesso abertopt_BR
dc.subjectGestão de pessoaspt_BR
dc.subjectRotatividadept_BR
dc.subjectCall Centerpt_BR
dc.titleRotatividade é mais que um indicador: o caso de um Call Centerpt_BR
dc.typeTCCpt_BR
dc.contributor.advisor1Bispo, Ana Carolina Kruta de Araújo-
dc.description.resumoA empresa estava enfrentando dificuldades em manter a rotatividade voluntária baixa. Para investigar e resolver o problema um novo gerente assume o cargo, administrador, especialista na área de gestão de pessoas, com vasta experiência no ramo, John, foi o escolhido para enfrentar o problema e encontrar soluções para ele. Ao investigar a situação ele se vê diante de diversos problemas de gestão, envolvendo o RH, coordenadores, supervisores e operadores, que o faz ficar diante de um dilema. Para a resolução da situação deverá se utilizar de técnicas da Administração de recursos humanos, tendo como base temas como a rotatividade (Turnover), descrição e análise de cargos, recrutamento, seleção, treinamento, feedback e estudo do clima organizacional.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentCiências Sociais Aplicadaspt_BR
dc.publisher.initialsUFPBpt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADASpt_BR
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