Repositório Institucional da UFPB
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https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/20947| Tipo: | TCC |
| Título: | Comportamento do consumidor de veículos seminovos: uma análise da ação dos grupos de referência no processo de compra |
| Autor(es): | Gomes, Yago Douglas de Lima |
| Primeiro Orientador: | Soares Neto, João Batista |
| Resumo: | A influência que outras pessoas possuem sobre um indivíduo é algo altamente relevante, e auxilia os mesmos a direcionar a tomada de decisão de compra deste indivíduo, algo que também está presente na aquisição de um veículo. Dessa forma, o presente estudo tem como problemática as formas de influência dos grupos de referência atuantes no comportamento de compra dos consumidores de veículos seminovos na cidade de João Pessoa-PB. A partir desta problemática foi derivado o objetivo de analisar as formas de influência dos grupos de referência no comportamento de compra dos consumidores de seminovos na cidade de João Pessoa-PB. Foram realizados dez entrevistas semiestruturadas com clientes de três lojas de seminovos. As entrevistas foram transcritas e analisadas à luz da análise de conteúdo mediante quatro eixos: a ação dos grupos de referências diante das emoções (risco e medo), influência informacional, influência utilitária e influência expressiva de valor. Com relação à ação dos grupos foi constatado que a família foi o influenciador mais atuante, auxiliando o consumidor a vencer o medo e suprimir o risco. A família e os amigos foram o mais citados na influência informativa devido à confiabilidade das informações. Na amostra estudada foi identificada a existência da influência utilitária e pouca evidência da influência expressiva de valor. Esta pesquisa contribui para os estudos de marketing e para as decisões gerenciais e estratégicas da área. |
| Abstract: | No abstract. |
| Palavras-chave: | Grupos de referência Formas de influência Veículos seminovos |
| CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Universidade Federal da Paraíba |
| Sigla da Instituição: | UFPB |
| Departamento: | Administração |
| Tipo de Acesso: | Acesso aberto |
| URI: | https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/20947 |
| Data do documento: | 30-Jun-2021 |
| Aparece nas coleções: | CCSA - TCC - Administração |
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| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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