Skip navigation
DSpace logo

  1. Repositório Institucional da UFPB
  2. UFPB - Campus I - Centro de Ciências Sociais Aplicadas (CCSA)
  3. Departamento de Administração
  4. CCSA - TCC - Administração
Use este identificador para citar ou linkar para este item: https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/2436
Registro completo de metadados
Campo DCValorIdioma
dc.creatorMelo, Camila Lígia Almeida Medeiros de-
dc.date.accessioned2017-09-26T19:07:31Z-
dc.date.available2013-04-18-
dc.date.available2017-09-26T19:07:31Z-
dc.date.issued2013-04-18-
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/2436-
dc.description.abstractTRABALHO NÃO POSSUI ABSTRACTpt_BR
dc.description.provenanceSubmitted by André Silva (andredomingoss@outlook.com) on 2017-09-26T19:07:31Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) CLAMM26092017.pdf: 652249 bytes, checksum: 0fe3eee8269a7dbf6e1265e17cb227f3 (MD5)en
dc.description.provenanceMade available in DSpace on 2017-09-26T19:07:31Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) CLAMM26092017.pdf: 652249 bytes, checksum: 0fe3eee8269a7dbf6e1265e17cb227f3 (MD5) Previous issue date: 2013-04-18en
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal da Paraíbapt_BR
dc.rightsAcesso abertopt_BR
dc.subjectREDES SOCIAISpt_BR
dc.subjectMARKETING DE RELACIONAMENTOpt_BR
dc.subjectCOMPORTAMENTO DO CONSUMIDORpt_BR
dc.subjectZIPOOpt_BR
dc.titleO impacto do uso das redes sociais online em uma organização: estudo de caso na Zipoopt_BR
dc.typeTCCpt_BR
dc.contributor.advisor1BALDANZA, Renata Francisco-
dc.contributor.advisor1Latteshttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4759008E8pt_BR
dc.description.resumoDiante de um crescente cenário competitivo e com um ágil avanço tecnológico, as empresas necessitam alcançar formas de se manterem no mercado e de se adaptarem ao surgimento das inovações. A Era da internet mudou a visão do consumidor, das empresas e aproximou a comunicação entre eles criando uma nova visão de mercado, o marketing de relacionamento, que significa a prioridade na comunicação entre a organização e o cliente. Uma forte ferramenta do marketing de relacionamento são as redes sociais, as quais promovem as informações com facilidade, permite a comunicação entre empresa-cliente de uma forma mais flexível e não impõem barreiras no diálogo. O presente estudo teve como objetivo verificar os reais impactos causados pelas redes sociais na empresa Zipoo, se a organização está utilizando essa ferramenta da maneira correta e se está oferecendo o suporte que as redes sociais necessitam. Esses dados foram demonstrados através de uma pesquisa quantitativa, possibilitada pela aplicação de um questionário com perguntas diretas aos clientes sobre a percepção dos mesmos com o tema em questão e em seguida foi realizada uma análise qualitativa a partir da análise dos resultados. Verificou-se que as redes sociais apresentaram um grande impacto na organização estudada, possibilitando a conquista de novos clientes e mantendo o diálogo e a satisfação dos clientes já existentes, embora a empresa necessite dedicar mais atenção e tempo a esta nova ferramenta de comunicação, para que seja possível alcançar resultados mais positivos, devido a grande demanda existente nas redes sociais da empresa.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentAdministraçãopt_BR
dc.publisher.initialsUFPBpt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOpt_BR
Aparece nas coleções:CCSA - TCC - Administração

Arquivos associados a este item:
Arquivo Descrição TamanhoFormato 
CLAMM26092017.pdf636,96 kBAdobe PDFVisualizar/Abrir
Mostrar registro simples do item Visualizar estatísticas


Este item está licenciada sob uma Licença Creative Commons Creative Commons