Síndrome de burnout e violência simbólica entre profissionais de saúde no contexto Covid-19

Abstract

Introduction: The world scenario related to the pandemic to the new coronavirus has brought changes in the work process of health professionals with repercussions on their physical and mental health. Objective: To analyze the levels of Burnout Syndrome and reveal Symbolic Violence from the levels of Burnout Syndrome among health professionals in the context of COVID-19. Method: The study was developed in two stages. In the first stage, an integrative review was carried out on the evidence on Burnout Syndrome among health professionals in the face of COVID-19. In the second stage, an empirical study of the mixed convergent parallel type was developed, carried out through interviews in the virtual environment with health professionals. A sociodemographic instrument and the Cuestionario para la Evaluación del Syndrome de Quemarse por el Trabajo - CESQT and a semi-structured interview script were used. Results: The integrative review showed the occurrence of Burnout Syndrome among health professionals in coping with COVID-19, evidenced by work exhaustion, high levels of stress, scarcity of supplies, inappropriate working conditions and lack of institutional support in decision-making. For the empirical study, the sample consisted of 40 participants, of which 36 (90%) were COVID-19 reference professionals, 32 (80%) were female, 19 (47.5%) were married, between 36 and 47 years of age. age 22 (55%), workload 20 to 40 hours 25 (62.5%). Quantitative data were analyzed using the Statistical Package for the Social Sciences for Windows (SPSS) software, version 20 (IBM-SPSS, 2016). The analysis of the direct scores of the dimensions of the Cuestionario para la Evaluación del Syndrome de Quemarse por el Trabajo - CESQT were carried out with the aid of Excel software, which classified the participants in Profile 1-24 (60%) moderate level of SB, not disabling by the work and Profile 2- 08 (20%) high level of BS, disabling for work, totaling 80% of the participants of this study presenting BS. The textual corpus from the interviews was analyzed with the help of the IRAMUTEQ software, with a rate of 91.61%, considered in the Descending Hierarchical Classification (CHD). The dendrogram shows the corpus delimited in three lexical classes. The first partition formed class 2 (Mental Suffering) and class 1 (Institutional Violence) that communicate and the second partition formed class 3 (Subjectivity and Symbolic Violence). Conclusion: The integrative review showed that Burnout Syndrome is a reality among health professionals, knowing this reality can support managers to implement protection, prevention and health promotion actions in the work environment. Empirical research showed that most participants had moderate and high levels of Burnout Syndrome, revealing the Symbolic Violence reproduced in the speeches of health professionals, enabling the integration of quantitative and qualitative results and expanding the understanding of these two phenomena in the work process of these health professionals.

RESUMEN. Introducción: El escenario mundial relacionado con la pandemia del nuevo coronavirus ha traído cambios en el proceso de trabajo de los profesionales de la salud con repercusiones en su salud física y mental. Objetivo: Analizar los niveles de Síndrome de Burnout y revelar la Violencia Simbólica a partir de los niveles de Síndrome de Burnout entre profesionales de la salud en el contexto de la COVID-19. Método: El estudio se desarrolló en dos etapas. En una primera etapa, se realizó una revisión integradora sobre la evidencia sobre el Síndrome de Burnout entre los profesionales de la salud frente al COVID-19. En la segunda etapa, se desarrolló un estudio empírico de tipo paralelo convergente mixto, realizado a través de entrevistas en el ambiente virtual con profesionales de la salud. Se utilizó un instrumento sociodemográfico y el Cuestionario para la Evaluación del Síndrome de Quemarse por el Trabajo - CESQT y un guión de entrevista semiestructurada. Resultados: La revisión integradora mostró la ocurrencia del Síndrome de Burnout entre los profesionales de la salud en el enfrentamiento de la COVID-19, evidenciado por agotamiento laboral, altos niveles de estrés, escasez de insumos, condiciones de trabajo inadecuadas y falta de apoyo institucional en la toma de decisiones. Para el estudio empírico, la muestra estuvo compuesta por 40 participantes, de los cuales 36 (90%) eran profesionales de referencia de COVID-19, 32 (80%) eran mujeres, 19 (47,5%) eran casadas, entre 36 y 47 años. edad 22 (55%), carga laboral 20 a 40 horas 25 (62,5%). Los datos cuantitativos se analizaron mediante el software Statistical Package for the Social Sciences for Windows (SPSS), versión 20 (IBM-SPSS, 2016). El análisis de los puntajes directos de las dimensiones del Cuestionario para la Evaluación del Síndrome de Quemarse por el Trabajo - CESQT se realizó con la ayuda del software Excel, que clasificó a los participantes en Perfil 1-24 (60%) nivel moderado de SB, no incapacitante para el trabajo y Perfil 2- 08 (20%) nivel alto de SB, incapacitante para el trabajo, totalizando el 80% de los participantes de este estudio presentando SB. El corpus textual de las entrevistas fue analizado con la ayuda del software IRAMUTEQ, con una tasa de 91,61%, considerada en la Clasificación Jerárquica Descendente (CHD). El dendrograma muestra el corpus delimitado en tres clases léxicas. La primera partición formó la clase 2 (Sufrimiento Mental) y la clase 1 (Violencia Institucional) que comunican y la segunda partición formó la clase 3 (Subjetividad y Violencia Simbólica). Conclusión: La revisión integradora mostró que el Síndrome de Burnout es una realidad entre los profesionales de la salud, conocer esa realidad puede ayudar a los gestores a implementar acciones de protección, prevención y promoción de la salud en el ambiente de trabajo. La investigación empírica mostró que la mayoría de los participantes tenían niveles moderados y altos de Síndrome de Burnout, revelando la Violencia Simbólica reproducida en los discursos de los profesionales de la salud, posibilitando la integración de los resultados cuantitativos y cualitativos y ampliando la comprensión de estos dos fenómenos en el proceso de trabajo de estos profesionales de la salud profesionales.