Repositório Institucional da UFPB
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https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/25033| Tipo: | TCC |
| Título: | Oportunidades e desafios enfrentados na implantação do comércio eletrônico em um varejo de materiais elétricos. |
| Autor(es): | Oliveira, Natália Ferreira. |
| Primeiro Orientador: | Oliveira, Jailson Ribeiro de |
| Resumo: | A influência exercida pela internet em um mundo globalizado é tamanha que várias oportunidades de negócio são criadas a cada dia. Sabendo disso, as empresas em busca de evoluírem e obterem vantagem competitiva aderem ao comércio eletrônico com o objetivo de ampliar suas vendas e lucros, contudo, essa expansão traz impactos positivos e negativos à organização. O presente trabalho tem como objetivo levantar os principais obstáculos, desafios e oportunidades enfrentados por um varejo de materiais elétricos na implantação de um comércio eletrônico através da análise dos fluxos de processos e percepção dos gestores e consumidores. Trata-se de um trabalho de caráter exploratório e qualitativo, considerado um estudo de caso. Inicialmente foi feito um breve resumo da realidade vivenciado pela organização e em seguida, com o intuito de atingir os objetivos propostos, foi elaborado o fluxograma de processo de venda tradicional, aplicados e analisados questionários de percepção junto a gestão e clientes, implementado o fluxo do e-commerce e levantado os benefícios e dificuldades encontrados. Por fim, chegou-se à conclusão de que os principais obstáculos encontrados foram dificuldades de adaptação ao sistema, resistência de clientes, alto custo e grande tempo de implantação e as oportunidades percebidas foram rapidez e praticidade de compras, aumento de capacidade de atendimento, disseminação da marca, ampliação de rotas de fornecimento e elevação do faturamento. |
| Abstract: | não consta no TCC |
| Palavras-chave: | Comércio eletrônico Gestão de processos |
| CNPq: | CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Universidade Federal da Paraíba |
| Sigla da Instituição: | UFPB |
| Departamento: | Engenharia de Produção |
| Tipo de Acesso: | Acesso aberto |
| URI: | https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/25033 |
| Data do documento: | 15-Jun-2022 |
| Aparece nas coleções: | TCC - Engenharia Química |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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