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Use este identificador para citar ou linkar para este item: https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/26564
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Campo DCValorIdioma
dc.creatorSantos Filho, Djalma Oliveira dos.-
dc.date.accessioned2023-03-27T20:44:12Z-
dc.date.available2023-03-27T20:44:12Z-
dc.date.issued2016-06-21-
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/26564-
dc.description.abstractThe present paper aims to analyze the level of satisfaction of the external users of the Central Archive (Annex) of the Administrative Center of the Municipal City Hall of João Pessoa-PB, in relation to the solicitation of copies of floor plans. It is an exploratory and descriptive research with qualitative and quantitative approach in the analysis of results. The questionnaire was used as instrument of data collection. The sample is formed by thirteen interviewed users. The results point the users that search for the service of solicitation of floor plan copies are mostly from masculine gender, with different schooling levels. The research indicates and concludes that the users are satisfied, confirming the excellent work performed in the archive in the provision of all the service. However, it is also necessary an improvement in terms of structure and support, in order to elevate even more the level of satisfaction of the users in relation to the solicitation of copies of floor plans, which is the focus of this study.pt_BR
dc.description.provenanceSubmitted by Ana Cláudia Lopes de Almeida (analopes@ccsa.ufpb.br) on 2023-03-27T20:44:12Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 805 bytes, checksum: c4c98de35c20c53220c07884f4def27c (MD5) DOSF27032023.pdf: 950745 bytes, checksum: 48481a842a1351842ded1e14e7c4626d (MD5)en
dc.description.provenanceMade available in DSpace on 2023-03-27T20:44:12Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 805 bytes, checksum: c4c98de35c20c53220c07884f4def27c (MD5) DOSF27032023.pdf: 950745 bytes, checksum: 48481a842a1351842ded1e14e7c4626d (MD5) Previous issue date: 2016-06-21en
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal da Paraíbapt_BR
dc.rightsAcesso abertopt_BR
dc.rightsAttribution-NoDerivs 3.0 Brazil*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/br/*
dc.subjectArquivos Municipais.pt_BR
dc.subjectServiço ao usuário - arquivo.pt_BR
dc.subjectUsuário externo - arquivo.pt_BR
dc.subjectArquivo Central.pt_BR
dc.subjectArquivologia.pt_BR
dc.titleAnálise da satisfação dos usuários do arquivo central da prefeitura municipal de João Pessoa - PB.pt_BR
dc.typeTCCpt_BR
dc.contributor.advisor1Nascimento, Genoveva Batista do.-
dc.description.resumoObjetiva analisar o nível de satisfação dos usuários externos do Arquivo Central (Anexo) do Centro Administrativo da Prefeitura Municipal de João Pessoa-PB, em relação ao serviço de solicitação de cópia de plantas. Trata-se de uma pesquisa descritiva e exploratória e a apresenta as abordagens quantitativa e qualitativa para a análise dos resultados. Utilizou-se como instrumento para a coleta de dados o questionário. A amostra constitui-se de treze usuários pesquisados. Os resultados apontam que os usuários que buscam o serviço de solicitação de cópia de plantas são de maioria do sexo masculino com diferentes níveis de escolaridade. A pesquisa indica e conclui-se que os usuários estão satisfeitos, reconhecem e afirmam o excelente trabalho oferecido no arquivo para fornecimento de todo o serviço, mas também é necessário a melhora enquanto, estrutura e suporte para assim elevar mais ainda o nível de satisfação dos mesmos em relação ao serviço de solicitação da cópia de plantas, objeto desse estudo.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentCiência da Informaçãopt_BR
dc.publisher.initialsUFPBpt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::CIENCIA DA INFORMACAO::ARQUIVOLOGIApt_BR
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