Repositório Institucional da UFPB
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https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/28724| Tipo: | TCC |
| Título: | Mudança organizacional e o uso de sistemas de informação no setor público: um estudo sobre a percepção dos usuários |
| Autor(es): | Costa, Alyce Sintyque do Nascimento. |
| Primeiro Orientador: | Mota, Flávio Perazzo Barbosa. |
| Resumo: | Do ponto de vista teórico e prático, o tema desta pesquisa é importante para a gestão pública. Todavia, em particular, os assuntos pertinentes à mudança organizacional, provocada pela utilização de sistemas de informação carecem de maior entendimento. Afinal, é preciso avançar sobre questões voltadas para o processo de mudança atrelada ao uso de inovações tecnológicas no âmbito público. Com isso em mente, o objetivo da pesquisa foi analisar a percepção dos usuários frente a utilização do sistema PBdoc na Secretaria de Estado da Administração da Paraíba (SEAD PB). Para isso, se utilizou dos seguintes procedimentos metodológicos: realizou-se entrevistas com servidores de uma diretoria pertencente à SEAD PB, que utilizam o sistema PBdoc, objetivando analisar a percepção desses usuários em relação ao processo de mudança ocasionado com a implantação do sistema de informação no âmbito do setor público, a partir das perspectivas teóricas adotadas no estudo. Os resultados indicaram que o sistema gerou mudanças significativas no setor analisado, causando uma intensificação da agilidade e maior controle dos processos, além de gerar celeridade na comunicação entre setores e secretarias. Os resultados também indicaram que o fortalecimento da relação de distribuição de autoridade e responsabilidades, pode causar efeitos positivos ou negativos para a organização sob o olhar dos usuários. Por fim, espera-se que esse estudo possa fortalecer o conhecimento sobre os temas de mudança organizacional, inovação na gestão pública e sistemas de informação, ao oferecer uma visão sob a perspectiva dos usuários, mostrando seu olhar frente às mudanças ocorridas no âmbito do setor público. |
| Abstract: | No abstract. |
| Palavras-chave: | Inovação. Mudança organizacional. Sistemas de informação. |
| CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Universidade Federal da Paraíba |
| Sigla da Instituição: | UFPB |
| Departamento: | Ciências Sociais Aplicadas |
| Tipo de Acesso: | Acesso aberto Attribution-NoDerivs 3.0 Brazil |
| URI: | http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/br/ |
| URI: | https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/28724 |
| Data do documento: | 29-Nov-2022 |
| Aparece nas coleções: | CCSA - TCC - Bacharelado em Gestão Pública |
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