Arquitetura da informação e estresse digital no contexto das mídias sociais digitais

Abstract

Immersing in the fatigue society, especially during the COVID-19 pandemic and post-pandemic time, this Thesis reflected on the relational aspects of Information Architecture and Digital Stress in the context of Digital Social Media. In these liquid times, typical of digital culture, the subject of performance submitted to an excess of positivities compulsorily experiences a coercive freedom expressed by criativity, performance, innovation, individual and flexible initiatives, in a context in which the excess of labor and performance intensifies in a self-exploitation. In effect, this is a consequence of the incessant search for the hyperconsumption of information in digital environments, in line with the repercussions of the digital technological revolution, which makes technology an intermediary for various socio-cognitive processes. In this regard, it was observed that research about information and health is a trend in the Information Science field. During the research, it was questioned how the Information Architecture of Digital Social Media influences Digital Stress in people, based on the hypothesis that an Information Architecture is potentially capable of increasing/reducing Digital Stress when browsing Digital Social Media. From this perspective, this research had the general objective: Analyze the influence of Information Architecture and the increase in Digital Stress situations in people in Digital Social Media. And as specific objectives: a) Develop a concept, characteristics and functions about Digital Stress in the context of Information Science; b) Analyze the Information Architecture and Signs of Digital Stress in Facebook, Instagram and TikTok Digital Social Media and c) Propose recommendations to reduce situations of Digital Stress in users of Digital Social Media. In relation to methodological aspects, it uses a qualitative approach and integrative literature review, with outlines in the quadripolar method, especially in aspects related to eidetic reduction and essential phenomenological elements about the concept, characteristics and functions of Digital Stress, in order to answer the 1st specific objective, based on the analysis of data collected in the CAPES portal databases: Web of Science (Clarivate Analytics), Scopus (Elsevier) and PsycINFO. Furthermore, the results of the concept construction, characteristics and functions of Digital Stress made it possible to contribute, through the use of a smartphone, in reply to the 2nd specific objective of this research, as well as enabling the repositioning of the Pervasive approach of Information Architecture to the Pervasive and ubiquitous Informational approach, suggesting, as one of the ways to face the digital stress dissipated on social networks, the elaboration of the model with five phases, which corresponds to the 3rd specific objective of this research: alert, resistance, innovative repulsion measures, exhaustion and combat measures, when this model integrated the navigation system, present in the proposed informational architectural environment. The study opens up a range of possibilities for complementary research, concerning the psychological impact resulting from the use of Digital Social Media, especially regarding Digital Stress, as well as mechanisms for promoting, preventing and recovering people's emotional balance.

RESUMEN. Inmersos en la sociedad del cansancio, especialmente en la época del período pandémico y post-pandémico del COVID-19, esta tesis reflexionó acerca de los aspectos relacionales de la Arquitectura de la Información y del Estrés Digital en el contexto de las Redes Sociales Digitales. En esos tiempos líquidos, propios de la cultura digital, el sujeto de desempeño sometido al exceso de positividades, prueba de manera obligatoria, una libertad coercitiva expresada por la creatividad, por el desempeño, por la innovación, por iniciativas individuales y flexibles, en un contexto en el que el exceso de trabajo y desempeño se agudiza en una autoexploración. En efecto, eso es consecuencia de la búsqueda incesante por el hiperconsumo de información en entornos digitales congruentes con las repercusiones de la revolución tecnológica digital, lo cual convierte a la tecnología en intermediaria de varios procesos sociocognitivos. En ese sentido, se observó que las investigaciones sobre información y salud son una tendencia en el campo de la Ciencia de la Información. En el transcurso de la investigación, se cuestionó de qué modo la Arquitectura de la Información de las Redes Sociales Digitales influye en el estrés digital en las personas. Se consideró la hipótesis de que la Arquitectura de la Información es potencialmente capaz de aumentar/reducir el Estrés Digital en las navegaciones en las Redes Sociales Digitales. Desde esta perspectiva, esta investigación tuvo como objetivo general: Analizar la influencia de la Arquitectura de la Información y el aumento de las situaciones de Estrés Digital en las Redes Sociales Digitales. Y como objetivos específicos: a) Elaborar un concepto, características y funciones sobre el Estrés Digital en el contexto de la CI; b) Analizar la Arquitectura de la Información y los Indicios del Estrés Digital en las Redes Sociales Digitales Facebook, Instagram y TikTok y c) Proponer recomendaciones para reducir situaciones de Estrés Digital en las personas usuarias de Redes Sociales Digitales. Con relación a los aspectos metodológicos, se utiliza un abordaje cualitativo y revisión integrativa de literatura con delineamientos en el método cuadripolar, sobre todo en aspectos relacionados con la reducción eidética y elementos fenomenológicos esenciales sobre el concepto, características y funciones del Estrés Digital, con fines de responder al primer objetivo específico, desde el análisis de los datos recopilados en las bases de datos del portal de Capes: Web of Science (Clarivate Analytics), Scopus (Elsevier) y PsycINFO. Además de eso, los resultados de la construcción del concepto, características y funciones del Estrés Digital permitieron contribuir, mediante el uso de un smartphone, con respuestas al segundo objetivo específico de esta investigación, como también, posibilitaron el reposicionamiento del abordaje Pervasivo de la Arquitectura de la Información hacia el abordaje informacional pervasivo y ubicuo y se sugirió, como una de las maneras para enfrentar el estrés digital disipado en las redes sociales, la elaboración del modelo con 5 (cinco) fases: alerta, resistencia, medidas innovadoras de repulsión agotamiento y medidas de combate, ocasión en la que ese modelo incorporó el sistema de navegación, presente en el ambiente arquitectural informacional propuesto, que responden al tercer objetivo específico de esta investigación. El estudio abre un abanico de opciones para otras investigaciones complementarias, en lo que concierne al impacto psicológico derivado de la utilización de las Redes Sociales Digitales, especialmente en cuanto al Estrés Digital, como también, mecanismos de promoción, prevención y recuperación del equilibrio emocional de las personas.