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https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/34096| Tipo: | TCC |
| Título: | Modelagem de processos de negócio de precificação de um supermercado: estudo de caso utilizando BPMN |
| Autor(es): | Arruda, Cândida Correia |
| Primeiro Orientador: | Aires, Renan Felinto de Farias |
| Resumo: | O cenário atual dos negócios, impulsionado pela competitividade, devido à maior exigência dos clientes e à necessidade de atendê-los, leva as empresas a buscarem aprimorar-se na gestão de negócios (SOUZA et al., 2022). Tendo em vista esse cenário, este estudo teve como objetivo modelar os processos de negócios da área de precificação de um supermercado em João Pessoa, utilizando a notação BPMN (Business Process Model and Notation) para identificar oportunidades de melhoria nos processos de aplicação de preços e de aplicação de ofertas promocionais. Trata-se de um estudo de caso descritivo com análise qualitativa, baseado em entrevistas semiestruturadas e análise documental. A modelagem dos processos foi realizada com o auxílio do software Bizagi Process Modeler. Os resultados apresentam a descrição dos processos mapeados e as sugestões de melhorias, que visam aumentar a agilidade e reduzir a vulnerabilidade e erros humanos, proporcionando uma melhor experiência aos consumidores. Com base nos resultados obtidos, conclui-se que a modelagem dos processos de precificação, aliada às sugestões de melhoria propostas, pode contribuir para a otimização das operações do supermercado. |
| Abstract: | No abstract. |
| Palavras-chave: | Gestão de Processos de Negócio - BPM Modelagem de Processos de Negócios Modelo de Processos de Negócios e Notação - BPMN Melhoria de Processos |
| CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Universidade Federal da Paraíba |
| Sigla da Instituição: | UFPB |
| Departamento: | Administração |
| Tipo de Acesso: | Acesso aberto Attribution-NoDerivs 3.0 Brazil |
| URI: | http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/br/ |
| URI: | https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/34096 |
| Data do documento: | 9-Out-2024 |
| Aparece nas coleções: | CCSA - TCC - Administração |
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