Inovações no serviço de referências em bibliotecas universitárias: um estudo de caso em acervo fechado

Abstract

O Serviço de Referência é uma assistência especial ao usuário que procura uma biblioteca para solucionar um problema especifico, e o profissional responsável por isso é o bibliotecário de referencia, onde sua principal qualificação é a experiência, pois com isso, o bibliotecário de referência é capaz de indicar o melhor percurso para o usuário obter o resultado esperado, e a experiência é consolidada através da prática. A pesquisa trata-se de um estudo de caso referente a uma biblioteca de acervo fechado e também a importância de um bibliotecário de referência devidamente qualificado para atuar e colocar em prática seus conhecimentos diante desta característica de biblioteca.