Acessibilidade web móvel para usuários cegos em repositórios institucionais : diretrizes com base nos princípios da arquitetura da informação

Abstract

Institutional repositories are an example of how technology has modified the processes of communication and sharing of information and knowledge obtained by the academic community. Nevertheless, certain social groups, including blind users, still face a series of accessibility barriers in digital environments. This thesis considers that Information Architecture can be seen as an area that can contribute to the development of accessible informational environments. Therefore, this thesis aims to evaluate how principles of Information Architecture can underpin Mobile Web Accessibility guidelines that promote adequate interaction processes between blind users and institutional repositories accessed by mobile devices. This is a qualitative, applied research, descriptive and exploratory in terms of its objectives and, regarding technical procedures, classified as a field study. The theoretical framework is divided into three thematic sections, which involve: aspects of accessibility on the web in general and specific to the context of mobile device use; the concept, systems, and relationships of Information Architecture with accessibility; This study examines the characteristics of institutional repositories, their relationship with Information Architecture, and potential accessibility barriers. The results reveal a series of distinct barriers that hinder mobile interactive processes between blind users and institutional repositories. Through data collection, the following Mobile Web Accessibility barriers were identified: excessive information and options, lack of metadata, absence of specific accessibility topics, results only partially aligned with the user's area of interest, numerous refinement filters in the initial search results page, compromised autonomy, long pages, need for prior experience/knowledge, partial reading, repetitions, incompatible documents, buttons with imprecise descriptions, buttons without adapted functionality, inaccessible automatic verification, unexpected changes and elements, problems with information in motion, inability to open files via the mobile device's browser, difficulty with institutional identification, excessive images, and lack of alternative text. Thus, 19 accessibility guidelines were created to avoid and/or eliminate the barriers identified in the field research. For each guideline, an implementation justification is presented, along with the barrier the guideline aims to solve and its correlation with the theoretical foundations of Information Architecture and Web Accessibility. It is concluded that the principles of Information Architecture enable the formulation of guidelines that can effectively improve Mobile Web Accessibility in institutional repositories, contributing to better experiences for blind users in their mobile interactive processes with repositories, enabling inclusive applications in digital scientific information environments and, thus, helping blind users to have socially just experiences.

RESUMEN Los repositorios institucionales son un ejemplo de cómo la tecnología ha modificado los procesos de comunicación e intercambio de información y conocimiento obtenidos por la comunidad académica. Sin embargo, ciertos grupos sociales, incluyendo a los usuarios ciegos, aún enfrentan una serie de barreras de accesibilidad en entornos digitales. Esta tesis considera que la Arquitectura de la Información puede considerarse un área que puede contribuir al desarrollo de entornos informativos accesibles. Por lo tanto, esta tesis busca evaluar cómo los principios de la Arquitectura de la Información pueden sustentar las directrices de Accesibilidad Web Móvil que promueven procesos de interacción adecuados entre usuarios ciegos y repositorios institucionales a los que se accede mediante dispositivos móviles. Se trata de una investigación cualitativa, aplicada, descriptiva y exploratoria en cuanto a sus objetivos y, en cuanto a los procedimientos técnicos, clasificada como un estudio de campo. El marco teórico se divide en tres secciones temáticas que abordan: aspectos de la accesibilidad en la web en general y específicos del contexto del uso de dispositivos móviles; el concepto, los sistemas y las relaciones de la Arquitectura de la Información con la accesibilidad; y la accesibilidad. Este estudio examina las características de los repositorios institucionales, su relación con la Arquitectura de la Información y las posibles barreras de accesibilidad. Los resultados revelan una serie de barreras distintivas que dificultan los procesos de interacción móvil entre usuarios ciegos y repositorios institucionales. A través de la recopilación de datos, se identificaron las siguientes barreras de accesibilidad web móvil: información y opciones excesivas, falta de metadatos, ausencia de temas específicos de accesibilidad, resultados parcialmente alineados con el área de interés del usuario, numerosos filtros de refinamiento en la página inicial de resultados de búsqueda, autonomía comprometida, páginas largas, necesidad de experiencia/conocimiento previo, lectura parcial, repeticiones, documentos incompatibles, botones con descripciones imprecisas, botones sin funcionalidad adaptada, verificación automática inaccesible, cambios y elementos inesperados, problemas con la información en movimiento, imposibilidad de abrir archivos a través del navegador del dispositivo móvil, dificultad con la identificación institucional, imágenes excesivas y falta de texto alternativo. Por lo tanto, se crearon 19 pautas de accesibilidad para evitar y/o eliminar las barreras identificadas en la investigación de campo. Para cada pauta, se presenta una justificación de implementación junto con la barrera que la pauta pretende resolver y su correlación con los fundamentos teóricos de la Arquitectura de la Información y la Accesibilidad Web. Se concluye que los principios de Arquitectura de la Información permiten la formulación de directrices que pueden mejorar efectivamente la Accesibilidad Web Móvil en repositorios institucionales, contribuyendo a mejores experiencias de los usuarios ciegos en sus procesos interactivos móviles con los repositorios, posibilitando aplicaciones inclusivas en entornos de información científica digital y, de esta forma, ayudando a los usuarios ciegos a tener experiencias socialmente justas.