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https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/4132| Tipo: | TCC |
| Título: | Mudança organizacional: estudo de caso em um correspondente bancário, em João Pessoa, PB |
| Autor(es): | Silva, Jandson Menezes da |
| Primeiro Orientador: | Pinheiro, Nadja Valéria |
| Resumo: | Este estudo teve como objetivo conhecer os impactos positivos e/ou negativos sentidos por colaboradores a partir da mudança organizacional ocorrida em um correspondente bancário, com base operacional localizada na cidade de João Pessoa - Paraíba. Atualmente, as organizações se veem cada vez mais pressionadas a se adaptarem a uma nova realidade competitiva, em que mudar sua forma de se comportar diante das mutações de seu respectivo mercado pode significar sobrevivência e crescimento. Para apoiar o estudo, o referencial teórico abordou a temática das mudanças organizacionais, tema de extrema relevância para a gestão das empresas, uma vez que indica a importância de uma mudança bem planejada e implementada, a partir de estratégias eficazes relacionadas a possíveis impactos do processo, como o fator da resistência humana. O estudo tem abordagem quali-quantitativa e como ferramenta a pesquisa bibliográfica e de campo para o alcance das informações pertinentes. Os dados da pesquisa foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas com a gestora do RH e a supervisora do setor estudado e, por fim, de questionários com os colaboradores da empresa. Os resultados revelaram o quão complexo e delicado é o processo de mudança organizacional e ratifica a importância de uma mudança bem elaborada, pois a maioria dos colaboradores vivenciaram sentimentos negativos durante o processo que impactaram diretamente seus desempenhos. O estudo também evidenciou a importância de uma boa comunicação e a participação dos colaboradores como estratégias para reduzir ou combater a resistência humana. Conclui-se que as mudanças organizacionais precisam ser realizadas de forma cuidadosa, atenta aos possíveis impactos nos colaboradores, a fim de evitar efeitos negativos, como na organização estudada. Sugere-se estudos mais aprofundados sobre o impacto das mudanças no clima organizacional e a importância da boa comunicação neste processo. |
| Abstract: | Não possui abstract. |
| Palavras-chave: | Mudança organizacional Reengenharia Qualidade total Gestão organizacional |
| CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Universidade Federal da Paraíba |
| Sigla da Instituição: | UFPB |
| Departamento: | Administração |
| Tipo de Acesso: | Acesso aberto |
| URI: | https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/4132 |
| Data do documento: | 8-Jun-2017 |
| Aparece nas coleções: | CCSA - TCC - Administração |
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