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Data do documento	Título	Autor(es)	Tipo
9-Set-2019	E agora, Wellinghton?: o caso do programa malsucedido de Treinamento & Desenvolvimento do Call Center ContactNexus	Lima, Dérick Wendell Nascimento	TCC
22-Abr-2019	Modelagem dos treinamentos e-learning em ambientes de call centers: o que dizem os colaboradores?	Mauricio, João David de Araujo	TCC
10-Nov-2017	Avaliação da satisfação no trabalho sob a visão de operadores de call centers na cidade de João Pessoa/PB	Oliveira, Amanda Carla de	TCC
12-Jul-2021	O assédio moral nas empresas de call center	Soares, Iarine da Costa Florêncio	TCC

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