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https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/11351| Tipo: | TCC |
| Título: | Avaliação da maturidade do SGQ de uma construtora de habitações com base na ISO 9001:2015 |
| Autor(es): | Belarmino, Aniele dos Santos |
| Primeiro Orientador: | Gomes, Jorge de Oliveira |
| Resumo: | As atuais transformações tecnológicas e econômicas ocorridas no mundo contemporâneo, obrigaram as empresas nos mais variados segmentos, principalmente nas organizações da construção civil, a buscarem cada vez mais o amadurecimento dos seus modelos de gestão. Diante desse cenário, conhecer o Nível de Maturidade dos seus processos de gestão, produtos, serviços e do SGQ, com base em princípios pré-estabelecidos, reconhecidos em nível internacional, como o ISO 9.001, pressupõe um dos meios eficazes de contribuir para o alcance dos objetivos prioritários e dos fatores críticos de sucesso do negócio, pois implica na constante implementação de melhorias e consequente evolução. O estudo apresentado neste trabalho avaliou o Nível de Maturidade do SGQ da Construtora de Habitações de João Pessoa /PB, a partir da proposição de um modelo de maturidade simplificado capaz de aferir o nível do estado atual do SGQ da organização, bem como levantar as oportunidades de melhoria para a organização. Na conclusão verificou-se que o processo foi implantado em um tempo limitado, causando algumas turbulências no entendimento e na parte prática da sua implantação. A partir desta experiência, foi possível propor uma nova Matriz para Avaliação da Maturidade em processos de implantação da ISO 9001:2015 para empresas. Devido às limitações de tempo para execução do trabalho, uma avaliação da Matriz proposta torna-se um desafio para trabalhos futuros. |
| Abstract: | Não possui abstract. |
| Palavras-chave: | Administração da qualidade Gestão da qualidade Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) Maturidade empresarial ISO 9001:2015 |
| CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Universidade Federal da Paraíba |
| Sigla da Instituição: | UFPB |
| Departamento: | Administração |
| Tipo de Acesso: | Acesso aberto Attribution-NoDerivs 3.0 Brazil |
| URI: | http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/br/ |
| URI: | https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/11351 |
| Data do documento: | 22-Nov-2017 |
| Aparece nas coleções: | CCSA - TCC - Administração |
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