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metadata.dc.type: TCC
Title: Avaliação da maturidade do SGQ de uma construtora de habitações com base na ISO 9001:2015
metadata.dc.creator: Belarmino, Aniele dos Santos
metadata.dc.contributor.advisor1: Gomes, Jorge de Oliveira
metadata.dc.description.resumo: As atuais transformações tecnológicas e econômicas ocorridas no mundo contemporâneo, obrigaram as empresas nos mais variados segmentos, principalmente nas organizações da construção civil, a buscarem cada vez mais o amadurecimento dos seus modelos de gestão. Diante desse cenário, conhecer o Nível de Maturidade dos seus processos de gestão, produtos, serviços e do SGQ, com base em princípios pré-estabelecidos, reconhecidos em nível internacional, como o ISO 9.001, pressupõe um dos meios eficazes de contribuir para o alcance dos objetivos prioritários e dos fatores críticos de sucesso do negócio, pois implica na constante implementação de melhorias e consequente evolução. O estudo apresentado neste trabalho avaliou o Nível de Maturidade do SGQ da Construtora de Habitações de João Pessoa /PB, a partir da proposição de um modelo de maturidade simplificado capaz de aferir o nível do estado atual do SGQ da organização, bem como levantar as oportunidades de melhoria para a organização. Na conclusão verificou-se que o processo foi implantado em um tempo limitado, causando algumas turbulências no entendimento e na parte prática da sua implantação. A partir desta experiência, foi possível propor uma nova Matriz para Avaliação da Maturidade em processos de implantação da ISO 9001:2015 para empresas. Devido às limitações de tempo para execução do trabalho, uma avaliação da Matriz proposta torna-se um desafio para trabalhos futuros.
Abstract: Não possui abstract.
Keywords: Administração da qualidade
Gestão da qualidade
Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)
Maturidade empresarial
ISO 9001:2015
metadata.dc.subject.cnpq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS
metadata.dc.language: por
metadata.dc.publisher.country: Brasil
Publisher: Universidade Federal da Paraíba
metadata.dc.publisher.initials: UFPB
metadata.dc.publisher.department: Administração
metadata.dc.rights: Acesso Aberto
Attribution-NoDerivs 3.0 Brazil
metadata.dc.rights.uri: http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/br/
URI: https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/11351
Issue Date: 22-Nov-2017
Appears in Collections:CCSA - TCC - Administração

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