Repositório Institucional da UFPB
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https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/17167| Tipo: | Artigo de Periódico |
| Título: | Um chatbot para responder FAQs |
| Autor(es): | Silva Jr, Sérgio Ricardo Josino da |
| Resumo: | Frequently Asked Questions (FAQs) no português Perguntas Mais Frequentes são usadas para responder às perguntas mais comuns feitas por usuários, de forma que o suporte de um produto ou serviço seja menos contatado. Contudo, a grande quantidade de perguntas e respostas exibidas ao usuário podem confundí-lo ou tornar difícil o que seria a simples busca por uma resposta. Diante disso, este artigo apresenta a criação de um chatbot capaz de responder FAQs, utilizando Latent Semantic Indexing (LSI) assim como seu uso e avaliação. |
| Abstract: | Frequently Asked Questions (FAQs) are used to answering the most common questions made by users, with that the support service receive less calls. However, the number of questions presented in a FAQ could be large, what makes difficult the search for an answer. This paper presents the creation of a chatbot which is capable of FAQ answering using Latent Semantic Indexing (LSI), its use and evaluation. |
| Palavras-chave: | Sistemas de informação Desenvolvimento de software Análise semântica latente Information systems Software development Latent semantic indexing |
| CNPq: | CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO::SISTEMAS DE COMPUTACAO |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Universidade Federal da Paraíba |
| Sigla da Instituição: | UFPB |
| Tipo de Acesso: | Acesso aberto Attribution-NoDerivs 3.0 Brazil |
| URI: | http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/br/ |
| URI: | https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/17167 |
| Data do documento: | 5-Jun-2018 |
| Aparece nas coleções: | TCC - Sistemas de Informação |
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| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
|---|---|---|---|---|
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