Repositório Institucional da UFPB
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https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/20921| Tipo: | TCC |
| Título: | Tomada de decisão no processo de vendas em uma distribuidora de medicamentos |
| Autor(es): | Silva Júnior, Humberto Ferreira da |
| Primeiro Orientador: | Firmino, Thaís Teles |
| Resumo: | O presente artigo relata como se dá o processo de tomada de decisão com a retenção de informações prévias de clientes para poder concluir uma negociação. Para tanto, elencou-se como objetivos específicos: compreender quais técnicas e ferramentas são utilizadas para a tomada de decisão dos vendedores e como a análise desses dados guiam sua tomada de decisão. O estudo realizado em uma das maiores distribuidoras de medicamentos do Nordeste, utilizou como técnicas de coleta de dados questionários aos vendedores internos e pesquisa documental. Por meio da análise de conteúdo, evidenciou-se que o processo de tomada de decisão envolve uma interação constante entre vendedor e cliente. Além disso, observou-se que as ferramentas mais utilizadas por estes vendedores são planilhas que demonstram histórico de vendas e alguns outros itens específicos. Inclusive, segundo os entrevistados, essa ferramenta tem maior facilidade de manuseio dos dados. Por outro lado, perceberam-se algumas dificuldades quanto ao fornecimento dos dados pela própria organização. Ademais, apesar da empresa disponibilizar uma série de ferramentas, os vendedores possuem certa dificuldade em seu uso, inclusive por faltar conhecimento para utilização adequada. Portanto, entende-se que podem ser viabilizados treinamentos para uso dos recursos oferecidos por parte da organização pesquisada. |
| Abstract: | No abstract. |
| Palavras-chave: | Tomada de decisão Vendedores Ferramentas Informação Dados |
| CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Universidade Federal da Paraíba |
| Sigla da Instituição: | UFPB |
| Departamento: | Administração |
| Tipo de Acesso: | Acesso aberto |
| URI: | https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/20921 |
| Data do documento: | 24-Mar-2021 |
| Aparece nas coleções: | CCSA - TCC - Administração |
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