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metadata.dc.type: TCC
Title: Feedback: a visão dos coordenadores da NORTESA – Loja TIM do Manaira Shopping
metadata.dc.creator: Rodrigues, Elisângela
metadata.dc.contributor.advisor1: MAIOR, Robéria César Souto
metadata.dc.contributor.referee1: LUCIANA, Paula
metadata.dc.description.resumo: Este trabalho teve por objetivo analisar a visão dos colaboradores da Nortesa- Loja Tim do Manaíra Shopping, em relação ao feedback fornecido pela empresa no processo de avaliação de desempenho (AD). Para tanto foi necessários o estabelecimento de alguns objetivos tais como definir o processo de AD realizado na empresa, verificar o sistema de retroação de informações aos colaboradores e identificar com os mesmo recebem essas forma de avalição. Esse tipo de indagação surgiu a partir da observação sobre a forma da empresa em gerir os colaboradores, aplicando um instrumento de AD na busca por uma maior participação das pessoas nas decisões da organização. Esta atitude pode se caracterizar como uma maneira da empresa ver o potencial humano que possui e procurar tratá-lo como diferencial competitivo valorizado pela organização. A construção do estudo tomou como base um referencial teórico que mostra a evolução histórica da administração de recursos humanos, a gestão estratégica de pessoas, com enfoque na avalição de desempenho e finaliza com a ferramenta desse processo que serve para facilitar a comunicação entre as diversas áreas da organização: o feedback. A metodologia utilizada constou de pesquisa exploratória descritiva, pesquisa de campo e aplicação de questionários ao gerente, subgerente e a equipe de vendas, bem como a observação do pesquisador como participante do processo. Foram usadas para analise dos dados amostra não probabilísticas e os resultados obtidos mostram uma empresa que tem um processo de avalição de desempenho (AD) bem aceito pelos funcionários, havendo algumas discordâncias no que diz respeito a adequação e clareza dos métodos utilizados para AD. No que diz respeito aplicação do feedback, foi possível perceber há uma abertura para que haja troca de informações sobre o resultado do processo e os funcionários podem opinar e dar sugestões.
Abstract: TRABALHO NÃO POSSUI ABSTRACT
Keywords: GESTÃO DE PESSOAS
ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES
metadata.dc.subject.cnpq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
metadata.dc.language: por
metadata.dc.publisher.country: Brasil
Publisher: Universidade Federal da Paraíba
metadata.dc.publisher.initials: UFPB
metadata.dc.publisher.department: Administração
metadata.dc.rights: Acesso Aberto
URI: https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/2325
Issue Date: 9-Apr-2013
Appears in Collections:CCSA - TCC - Administração

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