Repositório Institucional da UFPB
Use este identificador para citar ou linkar para este item:
https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/28715| Tipo: | TCC |
| Título: | Uso de governo eletrônico e exclusão digital: perfil e desafios para os não-usuários |
| Autor(es): | Silva, Martha Araujo da. |
| Primeiro Orientador: | Mota, Flávio Perazzo Barbosa. |
| Resumo: | Do ponto de vista teórico e prático, o tema de governo eletrônico (egov) é importante para a gestão pública. Todavia, é particularmente necessário ter um melhor entendimento dos não usuários de egov. Afinal, entender o seu perfil e os motivos que os levam a não utilizar o que é ofertado pelo governo por meio da internet é de grande importância para as implicações de políticas públicas que visam mitigar a exclusão digital. Com isso em mente, o objetivo desse trabalho foi compreender a não utilização do governo eletrônico a partir dos aspectos sociodemográficos, incluindo a identificação dos motivos mais recorrentes para o seu não uso. Para isso, esse estudo adotou uma abordagem quantitativa, analisando dados da pesquisa TIC Domicílios 2019 e 2021 oriundos do Cetic.br. O desenho de pesquisa focou no perfil dos não-usuários de egov e os motivos para não utilização do egov. Os resultados indicam que os não-usuários são predominantemente indivíduos com mais de 60 anos, com ensino fundamental e de estratos menores de renda (DE). O principal motivo apontado para não utilizar o egov foi a preferência por fazer o contato pessoalmente. Além disso, habilidades com o computador e uso do telefone celular ampliam a probabilidade de um indivíduo ser usuário de egov. Considerando que as pessoas relatam dificuldades no contato com o governo por meio da internet, recomenda-se que os gestores públicos encontrem soluções para aperfeiçoar a facilidade de uso dos serviços disponibilizados e considerem os principais problemas enfrentados pelos grupos que se encontram em maior desvantagem no que tange o acesso à internet. |
| Abstract: | No abstract. |
| Palavras-chave: | Governo eletrônico. Aspectos sociodemográficos. Exclusão digital. |
| CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Universidade Federal da Paraíba |
| Sigla da Instituição: | UFPB |
| Departamento: | Ciências Sociais Aplicadas |
| Tipo de Acesso: | Acesso aberto Attribution-NoDerivs 3.0 Brazil |
| URI: | http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/br/ |
| URI: | https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/28715 |
| Data do documento: | 29-Nov-2022 |
| Aparece nas coleções: | CCSA - TCC - Bacharelado em Gestão Pública |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| MAS10102023.pdf | 997,24 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Este item está licenciada sob uma
Licença Creative Commons
