Análise das métricas de controle do processo de gerenciamento de resíduos sólidos em uma empresa de prestação de serviços de limpeza urbana utilizando o modelo de roteirização.

Mendes, Romonilson dos Santos

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Tipo:	TCC
Título:	Análise das métricas de controle do processo de gerenciamento de resíduos sólidos em uma empresa de prestação de serviços de limpeza urbana utilizando o modelo de roteirização.
Autor(es):	Mendes, Romonilson dos Santos
Primeiro Orientador:	Oliveira, Jailson Ribeiro de
Resumo:	O Programa Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS), regulamentado pela Lei 12.305/2010, criou a expectativa de que as cidades brasileiras acabem com seus lixões, de modo a sistematizar os processos de coleta, separação e destinação dos resíduos sólidos, em ambientes apropriados, monitorados quanto aos aspectos e impactos socioambientais e mitigados sob o tratamento e a destinação, a exemplo da instalação de usina de reciclagem e utilização de aterro sanitário. Considerando o crescimento populacional e urbano da região metropolitana de João Pessoa na última década, a área de abrangência e cobertura da cidade requer uma visão estratégica e operacional logística, cujos atributos englobem processos mapeados, controles, métodos, máquinas e pessoas qualificadas, visando o alcance de nível de serviço e eficiência no desempenho das operações. O presente estudo tem como objetivo analisar as métricas de controle do processo de gerenciamento de resíduos sólidos em uma empresa de prestação de serviços de limpeza urbana utilizando o modelo de roteirização. Enquanto procedimentos metodológicos, realizou-se uma pesquisa com método dedutivo, descritiva-exploratória quanto aos fins, com a realização de estudo de caso em empresa prestadora de serviços contratos sob processos licitatório e observação participante quanto aos métodos, sendo os dados tratados de forma qualitativa, com base nas tipologias de mapeamento dos serviços de coleta (domiciliar, de entulho e de poda) e serviços de limpeza e conservação urbana (varrição, capinação e roçagem), utilizando o modelo teórico de roteirização da execução dos serviços como parâmetro de análise de desempenho e o modelo PDCA como vetor de análise/diagnóstico e proposição/melhoria. Considerando as rotas previamente contratadas e definidas por bairros e a frequência e volume de coleta, além do volume e tipo de resíduos coletados, bem como a utilização de máquinas, foram identificados os itens críticos à eficiência operacional e ao nível serviço logístico, se destacando as variáveis distância percorrida (km) e consumo de combustível (l), horas trabalhadas (hh). Quando analisadas as rotas, sob a perspectiva da eficiência e nível de serviço, verificou- se o elevado índice de deslocamento improdutivo de veículos e, por conseguinte, das variáveis agregadas de consumo de combustível, horas trabalhadas, depreciação e custo de manutenção das máquinas. O uso do PDCA como vetor de análise/diagnóstico e de proposição/melhoria das rotas possibilitou a padronização do deslocamento de veículos nas rotas, sob o alicerce KPI produtividade do setor/rota – Fomentando os processos de controle e logísticos sobre maquinário e dados numéricos sobre os resíduos e serviços de limpeza realizada no município, de modo de estudar e controlar a produção dos bairros. Essas métricas permitem uma gestão mais assertiva na análise e tomada de decisão sobre os contratos de prestação de serviços e seus respectivos níveis de serviço, eficiência e custo.
Abstract:	Não consta no trabalho
Palavras-chave:	Logística Gerenciamento de resíduos sólidos Serviços de limpeza urbana
CNPq:	CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO
Idioma:	por
País:	Brasil
Editor:	Universidade Federal da Paraíba
Sigla da Instituição:	UFPB
Departamento:	Engenharia de Produção
Tipo de Acesso:	Acesso aberto
URI:	https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/32029
Data do documento:	3-Nov-2023
Aparece nas coleções:	TCC - Engenharia de Produção Mecânica

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