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Tipo: Artigo de Periódico
Título: Análise do fluxo de informação do Centro de Ciências Aplicadas e Educação – CCAE/UFPB: um estudo de caso
Autor(es): Quirino, Thaisa Sandrieli Lima da Silva
Resumo: A crescente produção de informações tem exigido das organizações um mapeamento e uma análise acurada de seus fluxos informacionais para utilizá-los estrategicamente na construção de conhecimentos, na eficiência e qualidade dos seus processos organizacionais, viabilizando um bom desempenho na tomada de decisões. Neste sentido, esta pesquisa teve como objetivo geral analisar o fluxo de informação existente no Centro de Ciências Aplicadas e Educação (CCAE) do Campus IV da Universidade Federal da Paraíba. Para alcançar este objetivo a pesquisa, classificada como qualitativa, exploratória e descritiva, utilizou, como instrumento de coleta de dados, entrevistas semiestruturadas, realizadas com o Diretor do Centro e seis Assessores. Os dados foram analisados por meio da técnica de análise de conteúdo, sendo estes agrupados em categorias. Os resultados obtidos demonstram haver a necessidade urgente do aprimoramento dos produtos e serviços de informação já existentes, bem como a criação de novos visando ampliar o atendimento às múltiplas demandas informacionais da comunidade acadêmica. Os principais desafios enfrentados pelos entrevistados estão relacionados a dificuldades de identificação de fontes de informação e, sobretudo, falhas de comunicação no processo de transmissão da informação entre os servidores. Além disso, foram também identificados problemas relacionados à dificuldade de transferência de informações e compartilhamento de conhecimentos, algo essencial para assegurar a continuidade das atividades administrativas ligadas à gestão do CCAE/UFPB. Por fim, a pesquisa evidenciou ainda a ausência de uma política de informação, capaz de estabelecer critérios, prioridades, metas e métodos de avaliação, garantindo assim um bom funcionamento do fluxo de informação da instituição.
Abstract: The growing production of information has required organizations to map and accurately analyze their information flows in order to use them strategically to build knowledge and improve the efficiency and quality of their organizational processes, enabling good performance in decision-making. With this in mind, the general aim of this research was to analyze the existing information flow at the Center for Applied Sciences and Education (CCAE)3 on Campus IV of the Federal University of Paraíba. To achieve this objective, the research, classified as qualitative, exploratory and descriptive, used semi-structured interviews with the Center's Director and six Advisors as a data collection instrument. The data was analyzed using the content analysis technique and grouped into categories. The results show that there is an urgent need to improve existing information products and services, as well as to create new ones in order to meet the multiple information demands of the academic community. The main challenges faced by the interviewees are related to difficulties in identifying sources of information and, above all, communication failures in the process of transmitting information between civil servants. In addition, problems were also identified related to the difficulty of transferring information and sharing knowledge, which is essential to ensure the continuity of administrative activities linked to the management of the CCAE/UFPB. Finally, the research also revealed the absence of an information policy, capable of establishing criteria, priorities, targets and evaluation methods, thus guaranteeing the smooth running of the institution's information flow.
Palavras-chave: Fluxo de informação
Gestão da Informação
Modelo de Choo
CNPq: CNPQ::LINGUISTICA, LETRAS E ARTES
Idioma: por
País: Brasil
Editor: Universidade Federal da Paraíba
Sigla da Instituição: UFPB
Tipo de Acesso: Acesso aberto
Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil
URI: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/
URI: https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/32340
Data do documento: 16-Out-2024
Aparece nas coleções:TCC - Administração

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