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https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/37003| Tipo: | TCC |
| Título: | Atendimento na atenção primária à saúde: percepções dos usuários e os desafios da gestão pública de saúde na Paraíba |
| Autor(es): | Borba, Ana Beatriz Felix |
| Primeiro Orientador: | Aquino Alves, Joyce Amancio |
| Resumo: | Este trabalho analisa a percepção dos usuários acerca da qualidade do atendimento na Atenção Primária à Saúde (APS) no município de Santa Rita, Paraíba, inserido na Região Metropolitana de João Pessoa. A pesquisa, de caráter descritivo com elementos exploratórios, foi realizada em 2025 por meio de questionário estruturado aplicado a usuários das Unidades Básicas de Saúde, contemplando aspectos como acesso, acolhimento, estrutura física, disponibilidade de medicamentos, realização de exames, acompanhamento pós-atendimento e participação comunitária. Os resultados evidenciaram avanços no vínculo com os profissionais e no acolhimento, mas também revelaram fragilidades relacionadas à marcação de consultas, indisponibilidade de medicamentos, demora na realização de exames e baixa integração entre os níveis de atenção. Além disso, constatou-se a pouca participação da comunidade nos conselhos locais de saúde, comprometendo o controle social. Conclui-se que a gestão pública enfrenta desafios estruturais e organizacionais que impactam diretamente a resolutividade da APS, sendo fundamental investir em infraestrutura, recursos humanos, planejamento estratégico, integração dos serviços e fortalecimento da participação social. Assim, a escuta qualificada dos usuários constitui ferramenta essencial para a construção de políticas públicas de saúde mais eficientes, humanizadas e socialmente legitimadas. |
| Abstract: | No Abstract. |
| Palavras-chave: | Atenção primária a saúde Gestão Pública Percepção dos usuários |
| CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Universidade Federal da Paraíba |
| Sigla da Instituição: | UFPB |
| Departamento: | Gestão Pública |
| Tipo de Acesso: | Acesso aberto Attribution-NoDerivs 3.0 Brazil |
| URI: | http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/br/ |
| URI: | https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/37003 |
| Data do documento: | 8-Set-2025 |
| Aparece nas coleções: | CCSA - TCC - Bacharelado em Gestão Pública |
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