Repositório Institucional da UFPB
Use este identificador para citar ou linkar para este item:
https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/38343| Tipo: | TCC |
| Título: | Desterceirização de processo empresarial: intervenção em clínica médica com solução baseada em inteligência de negócio |
| Autor(es): | Santos, Saulo Barbosa Dias dos |
| Orientador: | Silva, Brivaldo André Marinho da |
| Resumo: | O presente trabalho tem como objetivo analisar o processo de desterceirização do setor de faturamento em uma clínica de otorrinolaringologia situada na cidade de João Pessoa, avaliando a implementação de ferramentas de Business Intelligence (BI) nesse contexto, buscando compreender os impactos organizacionais, financeiros e gerenciais decorrentes dessa decisão, considerando tanto os benefícios quanto os desafios enfrentados pela empresa. Trata- se de um artigo tecnológico desenvolvido a partir de uma metodologia qualitativa e exploratória, aplicado a um caso empresarial como estratégia principal, tendo como sujeitos da pesquisa gestores-chave da clínica que participaram diretamente do processo de desterceirização e da incorporação do BI às rotinas administrativas. Os resultados obtidos evidenciam que a internalização do setor de faturamento possibilitou maior controle sobre os processos, redução de falhas operacionais e melhoria na gestão das informações financeiras, além de demonstrar que a utilização de ferramentas de BI favoreceu a tomada de decisões mais assertivas, contribuindo para o aumento da eficiência organizacional. Dessa forma, verifica-se que a desterceirização, aliada à adoção de tecnologias de análise de dados, representa uma estratégia eficaz para clínicas médicas que buscam otimizar seus processos internos, reduzir custos e aprimorar a qualidade da gestão, especialmente em situações em que a terceirização de processos de negócio não atende de maneira adequada aos desafios da empresa. |
| Abstract: | No abstract. |
| Palavras-chave: | Desterceirização (Insource) Inteligência de negócio (Business Intelligence) Processo de faturamento Gestão em saúde |
| CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Universidade Federal da Paraíba |
| Sigla da Instituição: | UFPB |
| Departamento: | Administração |
| Tipo de Acesso: | Acesso aberto Attribution-NoDerivs 3.0 Brazil |
| URI: | http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/br/ |
| URI: | https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/38343 |
| Data do documento: | 25-Set-2025 |
| Aparece nas coleções: | CCSA - TCC - Administração |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| SBDS19052026.pdf | 2,89 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Este item está licenciada sob uma
Licença Creative Commons
