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https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/4086| Tipo: | TCC |
| Título: | Comportamento do consumidor frequentador de casas noturnas LGBT de João Pessoa-PB |
| Autor(es): | Almeida, Maria Regina Albuquerque |
| Primeiro Orientador: | Pinheiro, Nadja Valéria |
| Resumo: | O comportamento do consumidor representa uma das áreas mais complexas e interessantes do marketing, por isso a busca pelo seu entendimento vem estimulando um número crescente de pesquisas nesse campo. No entanto, apesar da crescente busca de conhecimento sobre comportamentos de consumo, pouco se sabe acerca dos hábitos do consumidor LGBT brasileiro. Devido a este fato, o presente estudo buscou identificar o perfil dos frequentadores de casas noturnas simpatizantes com a causa LGBT na cidade de João Pessoa. A elaboração deste trabalho aconteceu dividindo-o em algumas etapas. Na primeira, foi feita uma revisão da literatura para que se pudesse identificar as variáveis mais importantes no tocante da pesquisa. De acordo com o que foi visto na literatura, um questionário foi elaborado e aplicado in loco, por meio de pesquisa descritiva e quantitativa, numa amostra de 100 clientes de casas noturnas, gerando assim uma base de dados suficiente para o desenvolvimento da pesquisa. A partir dos dados obtidos pode-se observar que o público em questão configura um segmento composto por pessoas principalmente do sexo feminino, numa faixa etária mais jovem, com o ensino superior completo e renda mensal acima de 3.520,01. No que se refere ao comportamento do consumidor LGBT, observou-se que os frequentadores vão às casas noturnas no intuito de se divertirem e consideram que o bom atendimento é um aspecto de extrema importância, ficou evidenciado também que a maioria desses consumidores está insatisfeita com a quantidade de casas noturnas disponíveis na cidade. Tomando ciência do perfil dos clientes e as suas preferências, é possível formatar novas medidas de acordo com as suas preferências conseguindo assim a fidelização dos mesmos. |
| Abstract: | Não possui abstract. |
| Palavras-chave: | Administraçã de serviços Comportamento do consumidor Fidelização de clientes Consumidor LGBT em João Pessoa - PB Mercado LBBT em João Pessoa - PB |
| CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS::MERCADOLOGIA |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Universidade Federal da Paraíba |
| Sigla da Instituição: | UFPB |
| Departamento: | Administração |
| Tipo de Acesso: | Acesso aberto |
| URI: | https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/4086 |
| Data do documento: | 6-Jun-2017 |
| Aparece nas coleções: | CCSA - TCC - Administração |
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