Please use this identifier to cite or link to this item: https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/4161
metadata.dc.type: TCC
Title: Análise dos fatores críticos de sucesso (FCS) envolvendo a fiscalização de contratos terceirizados em um órgão federal na cidade de João Pessoa
metadata.dc.creator: Burgos, Mariana de Castro
metadata.dc.contributor.advisor1: Pinheiro, Nadja Valéria
metadata.dc.contributor.referee1: Lucena, Rosivaldo de Lima
metadata.dc.description.resumo: A Administração Pública é formada por um conjunto de Órgãos do Estado que se encarregam de exercer serviços previstos na constituição e nas leis Brasileiras. O Estado tem controle sobre a execução dos serviços públicos para garantir ao interesse público que as atividades sejam realizadas de maneira eficiente. A terceirização na Administração Pública é outorgada pela Lei 8.666/93 - Lei de licitações e contratos da Administração Pública-, que estabelece normas gerais sobre licitações e contratos administrativos. O Estado estabelece parceria com empresas privadas para realização das atividades de apoio, a fim de que suas competências sejam desempenhadas, atendendo as necessidades da sociedade, além de garantir a agilidade nos serviços e busca pela otimização dos custos administrativos e trabalhistas. A Administração Pública tem o dever de acompanhar e fiscalizar a execução dos contratos por meio de servidores, nomeados fiscais, para verificar o cumprimento das disposições contratuais, técnicas e administrativas firmadas pelo Órgão contratante. Dessa forma, fez-se necessária uma análise dos Fatores Críticos de Sucesso (FCS) que envolvem o processo de fiscalização de contratos terceirizados em um Órgão Federal na cidade de João Pessoa - PB. O presente estudo envolveu estudo de caso, possui natureza bibliográfica, exploratória e metodologia qualitativa. A coleta de dados foi feita por meio de entrevistas, utilizando-se a técnica da análise do discurso para a análise dos dados. Identificou-se fatores críticos de sucesso envolvendo a fiscalização relacionados a necessidade de capacitação e treinamentos e quantidade dos fiscais de contrato para atender a demanda e exigências do Órgão. No processo de Licitação foram encontrados fatores referentes a contratação de empresas sem estrutura e condições suficientes de cumprir as cláusulas contratuais para executar as atividades, prejudicando todas as partes envolvidas. Sugere-se para estudos futuros uma análise comparativa das percepções da empresa contratada que presta os serviços de terceirização e dos funcionários que realizam o serviço terceirizado dentro do Órgão, a respeito do processo de fiscalização e terceirização dos contratos.
Abstract: Não possui abstract.
Keywords: Administração pública
Terceirização
Fatores críticos de sucesso (FCS)
Contratos
Licitação
metadata.dc.subject.cnpq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA::CONTABILIDADE E FINANCAS PUBLICAS
metadata.dc.language: por
metadata.dc.publisher.country: Brasil
Publisher: Universidade Federal da Paraíba
metadata.dc.publisher.initials: UFPB
metadata.dc.publisher.department: Administração
metadata.dc.rights: Acesso aberto
URI: https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/4161
Issue Date: 1-Jun-2017
Appears in Collections:CCSA - TCC - Administração

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
MCB11052018.pdf581,89 kBAdobe PDFThumbnail
View/Open


This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons