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https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/33852| Tipo: | TCC |
| Título: | Análise de melhoria de processos de negócio na gestão de estoques de medicamentos: um estudo de caso em uma clínica médica |
| Autor(es): | Souza, Mellyssa Goncalves de Sales |
| Primeiro Orientador: | Aires, Renan Felinto de Farias |
| Resumo: | O gerenciamento eficiente de estoques de medicamentos é crucial para a operação de clínicas médicas, considerando a importância desses insumos na qualidade do atendimento e na continuidade dos cuidados aos pacientes. Neste cenário, a Gestão de Processos de Negócios (Business Process Management - BPM) emerge como uma ferramenta essencial para enfrentar os desafios da administração de estoques, como a redução de custos e a adaptação a mudanças regulatórias e demandas flutuantes. A modelagem de processos desempenha um papel vital ao criar uma estrutura que facilita a análise e o planejamento das ações empresariais. O objetivo deste estudo é modelar os processos associados à gestão de estoques de medicamentos em uma clínica médica, com o intuito de identificar oportunidades para melhorias. Para alcançar este objetivo, a pesquisa adota um caráter descritivo e utiliza métodos de investigação como a pesquisa bibliográfica e documental, além de observação direta e entrevistas semiestruturadas para a coleta de dados. Para o desenvolvimento dos modelos, foi empregado o software Bizagi Process Modeler, reconhecido por sua popularidade entre especialistas em BPM, conforme apontado por Chinosi e Trombetta (2012). Os resultados incluem uma descrição detalhada dos processos de gestão de estoques de medicamentos, abordando aspectos críticos como a aquisição, armazenamento, e dispensação dos medicamentos. A modelagem dos processos foi realizada utilizando a notação BPMN, detalhando suas principais etapas e definindo o papel dos principais agentes envolvidos. Destaca-se que a participação ativa dos envolvidos em cada processo é crucial para o sucesso da modelagem e para a efetividade das melhorias propostas. A pesquisa demonstra que a abordagem BPM é não apenas aplicável, mas também adaptável a diferentes contextos organizacionais, oferecendo uma metodologia prática e de fácil aplicação para o aprimoramento da gestão de estoques em clínicas médicas. |
| Abstract: | No abstract. |
| Palavras-chave: | Gestão de Processos de Negócio - BPM Modelagem de Processos de Negócios Modelo de Processos de Negócios e Notação - BPMN Melhoria de Processos |
| CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Universidade Federal da Paraíba |
| Sigla da Instituição: | UFPB |
| Departamento: | Administração |
| Tipo de Acesso: | Acesso aberto Attribution-NoDerivs 3.0 Brazil |
| URI: | http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/br/ |
| URI: | https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/33852 |
| Data do documento: | 7-Out-2024 |
| Aparece nas coleções: | CCSA - TCC - Administração |
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