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https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/35562| Tipo: | TCC |
| Título: | Modelagem e melhoria do Processo de pagamento na subgerência de finanças da Cagepa: estratégias para o aumento da eficiência |
| Autor(es): | Meneses Junior, Adilson Silva de |
| Primeiro Orientador: | Aires, Renan Felinto de Farias |
| Resumo: | Atualmente, a gestão eficiente dos processos organizacionais é essencial para que as empresas se mantenham competitivas, e o Business Process Management (BPM) tem se consolidado como uma abordagem estratégica para otimizar operações, aumentar a eficiência e garantir maior controle sobre as atividades empresariais. Nesse contexto, este trabalho tem como objetivo modelar, através da notação BPMN, o processo de pagamento na Subgerência de Finanças da CAGEPA (Companhia de Água e Esgotos da Paraíba), apresentando suas principais etapas e definindo a função dos principais agentes envolvidos. A pesquisa, de caráter qualitativo e descritivo, baseada em um estudo de caso, utilizou observação direta e entrevista estruturada com o subgerente de finanças para a coleta de dados. A modelagem do processo no Bizagi Modeler permitiu identificar gargalos que comprometem a eficiência operacional, como excesso de atividades manuais, retrabalho na separação de documentos e conferências demoradas sujeitas a erros. Para solucionar essas questões, foram propostas melhorias como a automação da verificação de duplicidades, a otimização da programação de pagamentos e a descentralização da geração de relatórios. Essas mudanças visam aprimorar o fluxo de trabalho, tornando o processo mais eficiente, reduzindo o tempo de execução das atividades, minimizando erros e eliminando retrabalho. Conclui-se que a aplicação de BPM e modelagem de processos desempenha um papel essencial na modernização e eficiência das operações financeiras, tornando o processo de pagamento mais ágil, seguro e confiável, além de contribuir para a otimização da gestão financeira na CAGEPA. |
| Abstract: | No abstract. |
| Palavras-chave: | Melhoria de processos Gestão de Processos de Negócio (BPM) Modelagem de processos de negócios Modelo de Processos de Negócios e Notação (BPMN) Subgerência de finanças |
| CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Universidade Federal da Paraíba |
| Sigla da Instituição: | UFPB |
| Departamento: | Administração |
| Tipo de Acesso: | Acesso aberto Attribution-NoDerivs 3.0 Brazil |
| URI: | http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/br/ |
| URI: | https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/35562 |
| Data do documento: | 11-Abr-2025 |
| Aparece nas coleções: | CCSA - TCC - Administração |
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