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https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/38428| Tipo: | TCC |
| Título: | Alguns impactos da inteligência artificial na comunicação organizacional: caso da Motorola Solutions |
| Autor(es): | Lima, Lucas Macedo de Oliveira |
| Orientador: | Limeira, Maria Camerina Maroja |
| Resumo: | Este artigo tecnológico investiga alguns impactos da Inteligência Artificial (IA) na comunicação organizacional, tendo a Motorola Solutions como estudo de caso ilustrativo. O objetivo é compreender como a IA reconfigura fluxos de comunicação, tomada de decisão e gestão de segurança nas organizações, identificando ganhos, riscos e condições de sucesso. A pesquisa é de natureza aplicada, com abordagem descritivo-analítica, baseada em revisão de literatura e análise documental de relatórios corporativos, white papers e normativos recentes sobre IA. O contexto analisado evidencia a transição da Motorola Solutions de fornecedora de rádios de missão crítica para um ecossistema integrado de “segurança inteligente”, combinando comunicações, vídeo- analytics, sensores e plataformas de comando com IA. O diagnóstico aponta quatro frentes de desafios: (i) técnico-operacionais (integração de dados e sistemas legados, qualidade/viés de dados, latência e resiliência); (ii) humanos e organizacionais (resistência à mudança, novas competências digitais, risco de desumanização da comunicação); (iii) ético-legais (privacidade, transparência, prestação de contas e conformidade regulatória); e (iv) de segurança digital e ciberameaças. A análise mostra soluções e boas práticas: plataformas unificadas com IA assistiva e humano no laço; computação de borda para reduzir latência; treinamento e gestão da mudança; e uma governança de IA “by design”, com princípios claros, comitês multidisciplinares, métricas de qualidade/equidade, rotinas de auditoria e transparência para usuários (rótulos de IA e SOPs). Portanto, a IA eleva a eficácia comunicacional e a capacidade de resposta quando sustentada por governança robusta, segurança da informação e protagonismo humano. O estudo oferece um guia prático para gestores estruturarem a adoção responsável da IA na comunicação organizacional, equilibrando eficiência, ética e confiança. |
| Abstract: | No abstract. |
| Palavras-chave: | Inteligência Artificial Comunicação organizacional Governança multidisciplinar |
| CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Universidade Federal da Paraíba |
| Sigla da Instituição: | UFPB |
| Departamento: | Administração |
| Tipo de Acesso: | Acesso aberto Attribution-NoDerivs 3.0 Brazil |
| URI: | http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/br/ |
| URI: | https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/38428 |
| Data do documento: | 23-Set-2025 |
| Aparece nas coleções: | CCSA - TCC - Administração |
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